Nghi thức xã giao: nó là gì và các kiểu chính

Một người hiện đại thường xuyên phải đối mặt với nhiều tình huống khó khăn và gay gắt khác nhau trong cuộc sống đòi hỏi phản ứng tức thời và quan trọng nhất là phản ứng chính xác. Các mối quan hệ gia đình, xã hội, kinh doanh, kinh tế, chính trị phụ thuộc vào kiến ​​thức về các chuẩn mực hành vi được chấp nhận chung. Nếu một người không biết cách cư xử đúng mực, do thiếu hiểu biết hoặc cố ý, thì danh tiếng kinh doanh của họ bị ảnh hưởng, cuộc sống gia đình như vỡ vụn.

Phép xã giao là các quy định về hành vi ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác nhau của các mối quan hệ giữa con người với nhau. (giao tiếp, văn hóa trang phục, truyền thống dân tộc, quan hệ kinh doanh).

Phép xã giao với tư cách là một hiện tượng lịch sử thống nhất các mặt đạo đức và thẩm mỹ trong sự tồn tại của chúng ta.

Ngay cả dưới hệ thống công xã nguyên thủy, các chuẩn mực hành vi cụ thể cho từng nhóm cộng đồng đã bắt đầu được phát triển: nam giới tham gia kiếm thức ăn và bảo vệ khỏi kẻ thù, phụ nữ bảo vệ lửa và nuôi dạy con cái, người lớn tuổi truyền lại kiến ​​thức và tích lũy những cái mới. Quy tắc ứng xử lâu đời nhất của người Trung Quốc "Cuốn sách của những huyền thoại lịch sử", kể về những phẩm chất cơ bản của con người: dũng cảm, trung thành, khôn ngoan, nhân ái, kính trọng người lớn tuổi.

Nhiều thế kỷ trôi qua, phong tục mới xuất hiện và nhiều thứ khác đã thay đổi. Tất cả điều này hợp nhất thành một khái niệm duy nhất về "nghi thức". Có nhiều định nghĩa khác nhau về khái niệm này. Điều phổ biến nhất nói rằng phép xã giao là một tập hợp các quy tắc ứng xử trong xã hội.

Điều thú vị là đối với nhiều người "đạo đức" và "phép xã giao" là những khái niệm giống hệt nhau. Nói chung, điều này là đúng, nghĩa của các từ có liên quan chặt chẽ với nhau. Tuy nhiên, từ "etiquette" (nghi thức xã hội) có nguồn gốc từ tiếng Pháp, và "đạo đức" (ethika from ethos - thói quen, bố cục) có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp. "Etiquette" tạm dịch là "ghi chú, dán nhãn". Ở Pháp, từ này có nghĩa là ghi chú - một giao thức của các hành động nghi lễ.

Ở Nga, cuốn sách hướng dẫn về nghi thức xã giao đầu tiên xuất hiện dưới thời Peter I, người đã mở ra cánh cửa sang châu Âu. Anh ấy là một người thẳng thắn, anh ấy không đứng lễ với đám trai tráng, và do đó việc thu thập các quy tắc ứng xử tại tòa án là những chỉ dẫn khá thô lỗ. Giới thiệu về phong thái, cách ăn mặc, ngoại hình của người phương Tây, chính nhà vua đã giám sát nghiêm ngặt và kiên trì việc thực hiện các quy tắc này.

Đủ để nhớ lại luật râu hà khắc của anh ta. Và vào năm 1709, Peter I đã ban hành một sắc lệnh, theo đó bất kỳ người nào vi phạm nghi thức sẽ phải chịu hình phạt. Sau đó, các Nữ hoàng Elizabeth và Catherine II đã tiếp cận một cách có chọn lọc hơn việc biên soạn các nghi thức cung đình, lựa chọn các quy tắc như vậy phù hợp với đặc thù của màu quốc gia Nga. Kể từ khi đế chế khổng lồ này bao trùm lấy Âu-Á, các mặt đối lập của phương Tây và phương Đông đan xen trong đó. Hơn ba thế kỷ đã trôi qua, và những khác biệt này vẫn còn cho đến ngày nay.

Nghi thức xã giao hiện đại là sự cộng sinh truyền thống của các dân tộc từ xa xưa cho đến ngày nay. Giờ đây, khi chúng ta có cơ hội giao tiếp với người nước ngoài hoặc ở nước ngoài, điều quan trọng không chỉ là biết ngôn ngữ của người đối thoại, mà còn phải điều hướng theo truyền thống dân tộc, để không rơi vào thế ngu và không gây ra sự cố nghiêm trọng. xúc phạm vì sự thiếu hiểu biết.

Phép xã giao hiện đại là một thành phần quan trọng của văn hóa bên ngoài của một cá nhân và toàn xã hội. Tuy nhiên, có những ngành nghề mà khái niệm này trở nên thống trị. Trước hết, chúng ta đang nói đến các nhân viên của ngành ngoại giao, các chính trị gia, các nhân vật văn hóa, cũng như các doanh nhân và nhà khoa học.

Ngày nay, trong thế giới của các công nghệ hiện đại và các phương tiện truyền thông hoạt động hiệu quả, bất kỳ phát ngôn sai trái hoặc hành vi tai hại nào đều có thể ngay lập tức trở thành tài sản của công chúng, không chỉ quốc gia mà còn trên toàn thế giới.

Chúng tôi tuân theo nhiều quy tắc nghi thức tự động. Một người suy nghĩ từng giây về cách làm điều đúng đắn sẽ thấy mình trong tình huống của một ông già, người đã từng được đặt câu hỏi: “Bạn giấu râu ở đâu khi bạn ngủ? ". Chưa bao giờ day dứt vì câu hỏi này cho đến lúc đó, gã đàn ông bất hạnh ăn mất ngủ không yên, chọn nơi giấu râu. Vì vậy, bạn không nên nhớ các quy tắc về phép xã giao từng phút, nhưng hãy nắm rõ chúng để có thể giao tiếp mà không cần suy nghĩ về tính đúng đắn của hành động và lời nói của bạn.

Nghi thức xã giao có một số tính năng nhất định:

• Nó chứa đựng những quy tắc ứng xử chung của con người đã được truyền lại qua nhiều thế kỷ. Và mọi công dân được giáo dục đều biết các quy tắc thông thường của phép lịch sự.
• Nghi thức phản ánh đặc điểm của bất kỳ dân tộc nào: phong tục, tập quán, nghi lễ.
• Phép xã giao là một hệ thống phức tạp của các dấu hiệu và cử chỉ thông thường nhằm truyền đạt thông tin và bày tỏ thái độ với người nhận. Bạn có thể vỗ vai một người bạn tốt, nhưng không phải là một quan chức cấp cao. Một người đàn ông đứng lên nếu một người phụ nữ bước vào, bày tỏ sự tôn trọng của mình với cô ấy. Cử chỉ, chuyển động đầu, mắt rất quan trọng trong các cuộc đàm phán kinh doanh hoặc các chuyến thăm ngoại giao.
• Các quy tắc xử sự đã phát triển về mặt lịch sử, chúng không mang tính tuyệt đối mà mang tính chất cục bộ. Nếu ở một quốc gia, khi gặp một người lạ, người ta thường cúi đầu lịch sự, thì ở một quốc gia khác - hôn một cách thô bạo. Cả hai sẽ được coi là chuẩn mực trong môi trường cụ thể này.

• Phép xã giao đặc trưng cho hệ thống các giá trị đã phát triển ở một quốc gia nhất định. Với sự giúp đỡ của nó, bạn có thể xác định mối quan hệ giữa mọi người (gần gũi và không thân thiết, thân thiện hay thù địch). Việc sắp xếp mọi người trong các sự kiện khác nhau (trang trọng, tang lễ) cho ta ý tưởng về sự bình đẳng (hoặc đẳng cấp) của những người có mặt. Ví dụ, ở Nga, trong một thời gian dài, những người đắt tiền nhất được ngồi ở nơi "thượng lưu" (tốt nhất)."Nizhnee" đến với những vị khách ít danh dự nhất. Nó đủ để gợi nhớ lại bất kỳ cuộc họp, hội nghị nào: những vị khách quan trọng đứng trên bục, ngồi úp mặt vào hội trường.

• Phép xã giao là có điều kiện về bản chất, các quy tắc của nó cung cấp các lựa chọn như vậy cho hành vi có thể tổ chức giao tiếp hiệu quả và tăng cường hiểu biết lẫn nhau. Ngoài ra, nó còn là biểu hiện của đạo đức con người. Thế giới nội tâm của con người cũng có một thành phần thẩm mỹ, người ta nói: “Một lời nói, một nghĩa cử cao đẹp” không phải là vô cớ.

Nó không chỉ cần thiết để sử dụng các quy tắc ứng xử trong thực tế, mà còn có thể, vì nó thuận tiện hơn trong mối quan hệ với bản thân và những người khác.

Nghi thức thay đổi dưới ảnh hưởng của thời đại mới, yêu cầu mới. Việc ghi nhớ tất cả các quy tắc ứng xử là không thực tế, nhưng may mắn thay, điều này không bắt buộc. Điều quan trọng là phải hiểu các nguyên tắc chính của nghi thức và áp dụng chúng vào thực tế:

• Nguyên tắc của chủ nghĩa nhân văn.
• Nguyên tắc về tính hiệu quả của các hành động.
• Thẩm mỹ ứng xử.
• Tôn trọng truyền thống của đất nước bạn và các nước khác.

Nguyên tắc của chủ nghĩa nhân văn thể hiện khía cạnh đạo đức của phép xã giao và bao gồm những yêu cầu nhất định đối với văn hóa giao tiếp giữa các cá nhân: lịch sự, khiêm tốn, khoan dung.

Lịch sự là một khái niệm đa nghĩa với nhiều sắc thái: lịch sự đúng mực và tế nhị, nhã nhặn. "Chính xác là phép lịch sự của các vị vua" cũng là một đặc điểm quan trọng của phép xã giao ở nhiều quốc gia.

Nguyên tắc tiếp theo đặc trưng cho khả năng cư xử chính xác trong một môi trường hoàn toàn mới, không quen thuộc hoặc tình huống phi tiêu chuẩn. Bất cứ ai cũng có thể thấy mình trong một tình huống mà họ chỉ đơn giản là không biết các quy tắc cụ thể của hành vi. Ở đây, cách cư xử tốt, văn hóa ứng xử, khiếu hài hước, khả năng chuyển giao kiến ​​thức hiện có sang một tình huống giao tiếp mới sẽ là cứu cánh.

Cư xử đẹp là một nguyên tắc quan trọng khác dựa trên các phép xã giao. Một người ăn mặc xuề xòa, nồng nặc mùi rượu, vẻ mặt ủ rũ hoặc cười to không kiểm soát được, gật đầu với vẻ mặt vênh váo, cáu kỉnh hoặc ồn ào sột soạt giấy gói kẹo trong rạp sẽ gây khó chịu và e ngại.

Mỗi quốc gia đều cẩn thận gìn giữ những truyền thống của mình, được tạo ra qua nhiều thế kỷ, và nhạy bén trong việc tuân thủ của họ. Cách cư xử lý tưởng nhất và vẻ ngoài đẹp đẽ sẽ không cứu được một người không bị lên án là người không thích món bánh mì do người Slav trình bày, hoặc người ngoan cố lọt vào mắt xanh của một người Hồi giáo.

Ngoài ra, có một số nguyên tắc khác liên quan đến mức độ lớn hơn của phép xã giao trong kinh doanh, nhưng kiến ​​thức về những nguyên tắc này sẽ không làm tổn thương bất kỳ ai:

• Nguyên tắc phục tùng quy định hành vi của nhân viên, cách họ nên xưng hô với người quản lý cấp trên, chào đón họ. Trong những năm gần đây, nó đã dịu đi đáng kể so với nền tảng của một phong cách quản lý mới - có sự tham gia (từ tiếng Anh tham gia - tham gia);
• Nguyên tắc ngang bằng là đạt được sự bình đẳng của các vị trí, bất kể vị trí được giữ, thời gian phục vụ.

Sự đa dạng của các loại nghi thức hiện đại rất ấn tượng. Đây là một số trong số chúng:

Dân sự chung - một tập hợp các quy tắc mà công dân phải tuân theo khi giao tiếp với nhau. Nó được chia thành:

• phát biểu;
• lễ hội;
• nghi thức hội thoại;
• phòng ăn;
• cao thủ.

• Tôn giáo - cho bạn biết cách cư xử trong các tòa nhà tôn giáo và giao tiếp với các giáo sĩ.
• Nghi thức cuối tuần - quy định những đặc thù của hành vi ở những nơi quan trọng của công chúng: bảo tàng, nhà hát, nhà hàng, triển lãm, rạp chiếu phim.
• Các quy tắc về phép xã giao hàng ngày (không chính thức) gợi ý cách ứng xử trong cuộc sống đời thường, giao tiếp với mọi người trên đường phố, trong giao thông.
• Đám cưới - các quy tắc liên quan đến việc tiến hành hôn lễ, trang phục, thiệp mời, đồ trang trí, hoa và một bữa tiệc linh đình.Chú rể, cô dâu và những người chứng kiến ​​thường xuyên bị tác động bởi thiết bị quay phim và chụp ảnh nên họ cần có cái nhìn và cách cư xử phù hợp. Nhưng khách mời cũng phải tuân thủ các quy tắc ứng xử trên bàn tiệc cưới.

• Gia đình - xác định các mối quan hệ nội bộ gia đình giữa vợ / chồng, con cái và các thành viên trực tiếp trong gia đình.
• Để tang (buồn) - phong tục tập quán của lễ tiễn biệt người đã khuất. Có một số lượng lớn các sắc thái trong loại nghi thức này, và mỗi quốc gia có những truyền thống đặc biệt của riêng mình. Trong số những người Slav, màu đen được coi là tang tóc, trong khi ở người Nhật, nó là màu trắng. Người Tatars chôn người trong một tấm thảm hoặc vải, trong khi nhiều người châu Âu - trong quan tài.
• Thể thao - các quy tắc ứng xử dành cho huấn luyện viên, vận động viên, người hâm mộ, cũng như các mối quan hệ trong và giữa các đội.
• Phép xã giao của khách du lịch là những chuẩn mực ứng xử của khách du lịch ở nước ngoài, trong khuôn khổ đảm bảo an toàn, giữ gìn hình ảnh tốt đẹp của đất nước mình và thể hiện sự tôn trọng truyền thống dân tộc của nước sở tại.

• Nghi thức thế tục - các quy tắc phản ánh hành vi của một thành viên lịch sự trong xã hội, sự tôn trọng của anh ta đối với người khác, thể hiện phẩm giá cá nhân.
• Courtier - điều chỉnh hành vi tại tòa án hoàng gia ở các quốc gia-chế độ quân chủ.
• Quân đội - một tập hợp các quy tắc luật định và chung cho các quân nhân trong mọi lĩnh vực hoạt động và địa điểm của họ: đơn vị, tàu, nơi công cộng.
• Giới cung cấp thông tin về các quy tắc hành vi liên quan đến sự phân hóa vai trò nam nữ trong xã hội.

• Nghi thức kinh doanh kiểm tra những điều cơ bản của hành vi trong lĩnh vực kinh doanh: tổ chức các cuộc họp kinh doanh, thuyết trình, xử lý danh thiếp, các tính năng của thư tín kinh doanh và điện thoại, quy tắc trình bày quà tặng.
• Nghi thức công ty cung cấp danh sách các quy tắc mà nhân viên của một công ty tuân theo trong mối quan hệ với nhau và với các tổ chức khác.
• Ngoại giao. Công việc của một nhà ngoại giao là 90% kiến ​​thức về phép xã giao, anh ta phải biết cách cư xử đúng mực trong các cuộc chiêu đãi, sự kiện chính thức, đàm phán, hội họp, tìm hiểu kỹ truyền thống của đất nước mà anh ta đang ở.

• Dịch vụ. Xác định hành vi của những người tham gia trong lĩnh vực dịch vụ: những người cung cấp chúng và những người nhận chúng.
• Mạng (netiquette hay netiquette) - quy tắc ứng xử của những người tham gia giao tiếp bằng cách sử dụng các tiện ích điện tử trên mạng. Có một số quy tắc vàng trong giao tiếp mạng, đặc biệt, đừng quên rằng bạn đang giao tiếp với một người đang sống, vì vậy bạn phải tuân thủ các tiêu chuẩn tương tự như trong thực tế. Ví dụ, không viết điều gì đó mà bạn không thể nói lên khuôn mặt của mình. Không tham gia vào các cuộc xung đột và không tạo ra chúng - quy tắc thường bị vi phạm bởi những người được gọi là "troll", nhưng một người cư xử tốt sẽ không làm điều này.
• Do đó các quy tắc của thư tín điện tử - doanh nghiệp và tư nhân.

Tôi muốn phân biệt nghi thức hiệp sĩ và phòng khiêu vũ. Những bộ quy tắc này đã được phát triển cách đây vài thế kỷ, về cơ bản không thay đổi, nhưng trong thế giới hiện đại, chúng được sử dụng trong những vòng tròn hẹp.

Tinh thần hiệp sĩ, xuất hiện vào thế kỷ XI, đã có một tác động đáng kể đến cuộc sống của châu Âu và cả phép xã giao. Những thanh niên quý tộc được phong làm hiệp sĩ, họ được hướng dẫn thực hiện nhiều nghi lễ đặc biệt: chọn một người phụ nữ ưng ý và tôn thờ cô ấy, phục vụ lãnh chúa, tham gia các giải đấu, được phong tước hiệp sĩ, chấp nhận làm chư hầu. Bộ luật của hiệp sĩ yêu cầu anh ta tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các quy tắc, vì ngay cả sự sai lệch nhỏ nhất của họ cũng đe dọa mất danh dự. Không có gì ngạc nhiên khi phương châm hào hiệp có câu: “Cuộc sống là của vua ... danh dự không dành cho ai! ".

Cái lý của các hiệp sĩ là bảo vệ kẻ yếu, tôn trọng mọi người xung quanh, chỉ chiến đấu với đối thủ mạnh, không cho phép hèn nhát ngay cả trong suy nghĩ, có ý chí sắt đá. Giờ đây, trong các trò chơi nhập vai và trò chơi tái hiện khác nhau, những người tham gia, tái hiện lại thời Trung cổ, chuyển sang nghi thức hiệp sĩ.

Nghi thức phòng khiêu vũ là một bộ quy tắc đặc biệt không thay đổi trong nhiều thế kỷ. Nó không chỉ bao gồm trang phục dạ hội (áo dài hở vai cho phụ nữ, tuxedo (áo đuôi tôm) và giày đen cho quý ông), văn hóa ứng xử tại vũ hội, kiến ​​thức về tất cả các nhân vật khiêu vũ, mà còn cả thiết kế của phòng khiêu vũ và một bữa tiệc tự chọn. Một phụ kiện quan trọng được coi là găng tay trắng như tuyết, không bao giờ bị loại bỏ: dành cho nữ - lụa, dài trên khuỷu tay, dành cho nam - trẻ em hoặc da lộn.

Chiếc quạt cũng là một phần quan trọng trong trang phục của quý cô. Thậm chí, một ngôn ngữ ký hiệu bí mật dành cho các cặp tình nhân đã được phát minh, các tín hiệu được đưa ra bởi người hâm mộ duyên dáng này. Ví dụ, một phụ nữ đã kết hôn ra hiệu: “Tôi đã kết hôn! ”, Mở quạt và vẫy tay chào bạn trai khó chịu. Một người hâm mộ hoàn toàn cởi mở nói: “Bạn là thần tượng của tôi! ".

Nghi thức như một quy định đáp ứng các nhiệm vụ chức năng nhất định:

• Thiết lập liên hệ - khuyến khích mọi người giao tiếp.
• Duy trì liên lạc - một người lịch sự sẽ luôn tìm thấy điều gì đó để nói về một xã hội cụ thể, ngoại trừ thời tiết. Các chủ đề bị cấm thảo luận với người lạ: tình hình gia đình và tài chính, quan điểm chính trị và tôn giáo, khuyết tật thể chất của người đối thoại.
• Tạo ra một môi trường giao tiếp tôn trọng và thoải mái.
• Chức năng điều tiết, hoặc phân chia theo giai cấp, tầng lớp, địa vị trong xã hội. Các quy tắc như vậy đặc biệt được tuân thủ nghiêm ngặt ở phương Đông.
• Phòng ngừa - tuân thủ các quy tắc nghi thức cho phép bạn ngăn chặn xung đột.
• Thông tin - các quy tắc ứng xử cho mọi người biết cách cư xử trong một tình huống nhất định.
• Tiêu chuẩn hóa - chức năng này thích hợp hơn trong nghi thức kinh doanh và bao gồm thực tế là một bộ quy tắc tiêu chuẩn hóa hành vi của tất cả các thành viên trong nhóm.
• Đồng nhất với những người khác - biết số đông sẽ hành động như thế nào trong một tình huống nhất định, một người sẽ không bối rối và sẽ không cảm thấy như một người lạ.
• Giáo dục - phát triển các phẩm chất cá nhân tích cực ở trẻ em và thanh niên.
• Tích lũy và chuyển giao kiến ​​thức - một người nghiên cứu và chuyển giao kinh nghiệm tích lũy từ thế hệ này sang thế hệ khác.

Huyền thoại Jack Nicholson đã lưu ý trong một cuộc phỏng vấn rằng ông cực kỳ nhạy cảm với việc thực hiện vô số quy tắc xã giao, vì mục tiêu chính của họ là làm cho cuộc sống của chúng ta thoải mái hơn.

Thật vậy, một người lịch sự trông hấp dẫn hơn nhiều so với một người dùng nắm đấm ngoáy mũi, ồn ào nơi công cộng hoặc nói chuyện điện thoại khi đang biểu diễn.

Hãy xem xét các quy tắc cơ bản về cách cư xử tốt ở Nga, cũng như ở nước ngoài:

• Ngay từ khi còn nhỏ, mọi người đều được dạy một quy tắc quan trọng - không ngoáy mũi nơi công cộng, không hét quá to, không ngứa.
• Gọi người lạ là "bạn".
• Sử dụng từ ngữ lịch sự trong lời nói.
• Đừng nhìn người đối thoại một cách chăm chú hoặc ủ rũ.
• Đừng nói những điều đó sau lưng một người mà bạn không thể nói tận mặt.
• Hãy đúng giờ.
• Để có thể kiềm chế cả sự thích thú bạo lực và sự tức giận sôi sục.
• Luôn giữ lời hứa.

• Quần áo và giày dép phải luôn sạch sẽ và gọn gàng.
• Không phải là thông lệ để theo đuổi thời trang nếu bạn có nguy cơ trông ngu ngốc và khó xử.
• Bạn không được để điện thoại di động trên bàn ở những nơi công cộng - qua đó bạn thể hiện sự thiếu tôn trọng với người khác, cho thấy vật dụng này quan trọng như thế nào đối với bạn.
• Hãy nhớ bí mật của thư từ! Ngay cả khi bạn là cha mẹ, bạn không có quyền đạo đức để đọc hồ sơ cá nhân của trẻ. Đối với vợ chồng cũng vậy.
• Trong rạp chiếu phim, rạp xiếc, hãy luôn quay mặt về phía những người đang ngồi, đi qua chỗ của bạn.
• Chúng tôi quyết định đến thăm bạn bè - hãy nhớ gọi điện trước! Những quy tắc này đặc biệt được tuân thủ nghiêm ngặt ở Tây Âu. Ví dụ, ở Đức, bạn cần gọi điện trước một tuần, thông báo về chuyến thăm của bạn.Và bạn không nên tin tưởng vào một bàn ăn phong phú (theo phong tục của chúng ta, người Slav) - bánh quy giòn và canape được coi là món ăn phù hợp với người Đức.
• Nếu bạn đang đi dạo với một người bạn đồng hành và anh ta chào một người lạ, thì bạn cũng cần phải chào hỏi.

• Khi gặp nhau, người lớn tuổi chìa tay ra cho người trẻ hơn. Họ không chào đón một phụ nữ bằng tay, chỉ khi cô ấy không bắt đầu một điều như vậy.
• Khi bước vào một căn phòng, hãy luôn chào hỏi trước.
• Một người đàn ông luôn tôn trọng một người phụ nữ.
• Tuân thủ các quy tắc ứng xử tại bàn ăn.

Vì phép xã giao quy định các quy tắc ứng xử và giao tiếp, nên điều rất quan trọng là phải biết cách làm quen một cách chính xác. Người đàn ông giới thiệu mình với người phụ nữ trước, những người trẻ hơn được giới thiệu với người lớn tuổi. Nếu bạn giới thiệu những người có mặt, thì bạn phải đích thân giới thiệu từng người.

Các quy tắc ứng xử giữa nam và nữ phải được cả hai giới biết và tuân thủ:

• Vị trí của quý ông trên đường phố là bên trái của người bạn đồng hành. Chỉ có quân nhân mới được phép đi bên phải, để có thể chào bất cứ lúc nào. Chiếc túi xách của quý bà được bà chủ xách riêng.
• Người đầu tiên bước vào nhà hàng là một người đàn ông, nói rõ với người phục vụ chính rằng anh ta sẽ trả tiền.
• Một người đàn ông nên đứng lên nếu một người phụ nữ rời khỏi bàn.
• Một người đàn ông luôn giúp một người phụ nữ ngồi vào bàn, trong xe hơi.
• Nếu bạn muốn hút thuốc trước sự chứng kiến ​​của một phụ nữ, bạn cần phải xin phép cô ấy.
• Người đàn ông để bạn đồng hành của mình tiến lên. Các trường hợp ngoại lệ là thang bộ, thang máy, tầng hầm.

Nghi thức trên bàn ngụ ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Ngồi thẳng vào bàn và không đặt tay lên bàn. Cho phép bám cổ tay vào cạnh bàn.
• Bạn cần ngậm miệng, không nhai.
• Các cuộc trò chuyện chỉ thích hợp giữa các bữa ăn.
• Họ chỉ ăn bánh bằng tay, bẻ thành từng miếng nhỏ.
• Sử dụng dao và nĩa, và đặt dao vào tay phải của bạn để cắt thức ăn. Không cắt bằng dao để bàn chỉ bánh pudding, trứng tráng.
• Nếu bạn được mời đến bất kỳ sự kiện nào, thì việc đến muộn là hoàn toàn không thể chấp nhận được.

• Các quy tắc ứng xử trong tự nhiên nói rằng: hãy nhớ dọn rác của bạn, cũng như rác của người khác, nếu có rác gần đó. Tuân thủ nội quy đốt lửa, không phá tổ chim, phá kiến, không bẻ cành, không hái hoa. Tóm lại, bạn đang đi thăm thiên nhiên, vì vậy hãy chăm sóc nó!

Bất kể quốc gia bạn đến, bạn phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Tôn trọng tôn giáo, lãnh đạo đất nước, truyền thống, nấu ăn.
• Không cần thiết phải vẽ song song với quê hương của bạn.
• Không chỉ trích.
• Cực kỳ đúng giờ.
• Điều đáng để nghiên cứu về tiền giấy của đất nước bạn sắp đến, và cũng không nên khoe khoang về tài chính của bản thân.
• Luôn đứng dậy khi quốc ca vang lên. Sẽ rất hữu ích nếu bạn lặp lại các hành động của cư dân địa phương.
• Bạn không nên mặc trang phục dân tộc khi chưa hiểu rõ về ý nghĩa nghi lễ của chúng.
• Phát âm các tên một cách chính xác.

• Luôn thể hiện sự tôn trọng đối với những người lớn tuổi của bạn.
• Khi ăn thức ăn không quen thuộc, bạn không nên từ chối và tìm hiểu xem đó là món gì. Tốt hơn nên xay phần càng nhiều càng tốt và nếm thử.
• Không sử dụng các cử chỉ quen thuộc (ví dụ: giơ ngón tay cái lên), ở một quốc gia khác, chúng có thể mang ý nghĩa rất xúc phạm.

Cấu trúc của nghi thức dân tộc có những nét đặc trưng riêng ở các quốc gia khác nhau - những truyền thống, những quy tắc ứng xử đặc biệt trong xã hội. Những sắc thái nào bạn cần biết trong:

• Nước Anh. Người Anh nguyên thủy thích duy trì khoảng cách giữa những người đối thoại và tuân thủ nghiêm ngặt các nghi thức trên bàn.
• Hoa Kỳ... Bản chất của người Mỹ là cởi mở và thân thiện. Thường xuyên mỉm cười và chào hỏi thường xuyên, ngay cả khi bạn đã chào người đó cách đây 15 phút.
• Nước Pháp. Cư dân địa phương cực kỳ không đúng giờ và biểu cảm, trau chuốt rất nhiều. "Bà", "ông" - những địa chỉ được nhận nuôi dành cho người lạ.
• Tây Ban Nha. Siesta - nghỉ ngơi buổi chiều - điều chỉnh nhịp sống của người Tây Ban Nha: họ ăn sáng sau 1 giờ chiều và các cuộc họp kinh doanh được tổ chức sau 10 giờ tối. Lời mời ăn sáng nên từ chối lịch sự hai lần, chỉ lần thứ ba mới được đồng ý. . Giết một người Tây Ban Nha là đỉnh cao của sự thiếu tôn trọng.
• Các nước Ả Rập... Người Ả Rập thích những cuộc gặp gỡ kéo dài và những cái bắt tay giống nhau, nhưng rượu và thịt lợn không được ưa chuộng. Không có tục lệ khen ngợi đồ vật trong nhà, vì theo truyền thống, gia chủ phải tặng cho khách của mình.

• Ấn Độ... Như một dấu hiệu chào hỏi, những người theo đạo Hindu cúi xuống, ấn tay trái vào trái tim của họ. Nó không phải là thông lệ để chạm vào người đối thoại. Bạn cần mặc quần áo sáng màu cho các cuộc họp kinh doanh.
• Trung Quốc... Quà tặng chỉ được trao cho người Trung Quốc trước khi rời đi, và đũa chéo là hình thức xấu. Sự khiêm tốn được đánh giá cao ở đây, cà vạt chỉ thích hợp tại các sự kiện chính thức.
• Của Nhật Bản... Ở đây có phong tục là cúi chào và trao nhau những cái bắt tay nhẹ như một dấu hiệu chào hỏi. Đừng bao giờ đến muộn và đừng nhìn thẳng vào mắt người đối thoại của bạn! Luôn cởi giày khi đến thăm hoặc ở nhà hàng. Điều quan trọng cần biết là nếu người Nhật đồng ý bằng lời nói, điều này không có nghĩa là họ thực sự như vậy.

Lời nói và giao tiếp là lời nói (nói, nghe, viết, đọc) và không lời (nét mặt, cử chỉ, tư thế). Các nhà khoa học nhận thấy rằng thông điệp được gửi bằng ngôn ngữ của chuyển động có sức thuyết phục hơn nhiều. Ví dụ, nếu một người chỉ mỉm cười bằng môi, giữ khuôn mặt lạnh như đá trong ánh nhìn, họ sẽ không tin vào sự đảm bảo về tình cảm chân thành của anh ta.

Như bạn đã biết, bạn không có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên. Các nhà tâm lý học đã tính toán rằng phải mất từ ​​hai đến bốn phút để hình thành một ý kiến ​​chắc chắn về một người lạ. Vì vậy, bạn nên biết một số quy tắc quan trọng để bạn luôn để lại ấn tượng tích cực về bản thân mà không cần nói một lời:

• Khi giao tiếp với một người, đặc biệt là người nước ngoài, hãy cố gắng sử dụng ít cử chỉ hơn. Có lẽ người Ý và Tây Ban Nha sẽ đánh giá cao những động tác tay chủ động, nhưng bạn vẫn cần phải kiềm chế bản thân.
• Không khoanh tay trước ngực và không bắt chéo chân - đây là một cách bảo vệ tâm lý, cố gắng khép mình lại với người khác. Lông mày cau có, vai rũ xuống và cúi đầu, các ngón tay nắm chặt một cách lo lắng cũng là dấu hiệu của sự rút lui.

• Dáng đi phải vững vàng, tự tin, lưng thẳng.
• Một nụ cười sẽ làm rạng rỡ tất cả mọi người - cả bạn và người đối thoại của bạn. Thật không may, trong sự rộng lớn của Tổ quốc của chúng ta, một nụ cười đối với một người xa lạ bị coi là một sự nhạo báng trong tiềm thức. Và đối với người châu Âu và đặc biệt là người Mỹ, đây là một thuộc tính bắt buộc.
• Để lấy lòng người đối thoại, bạn nên hơi nghiêng đầu sang một bên, sao chép tư thế của anh ta.
• Ngồi trên ghế, bạn không thể ngã trên đó, kéo tay vịn, quấn quanh chân. Bắt chéo chân không phải là phong tục, đối với phụ nữ, tư thế bắt chéo chân thích hợp nhất là ở mắt cá chân.

• Bí quyết dành cho sinh viên và nhân viên bình thường: Khi nghe giảng viên hoặc sếp nói, hãy gật đầu nhẹ đúng lúc với lời nói của họ. Bạn sẽ sớm nhận ra rằng người nói đang nói chuyện với bạn. Kỹ thuật này giúp nổi bật một cách tích cực so với những người nghe khác.
• Đôi mắt là tấm gương phản chiếu tâm hồn, cũng như một bộ phận rất biểu cảm trên khuôn mặt. Một cái nhìn có thể nói nhiều hơn lời nói. Ngay cả học sinh cũng có thể nói rất nhiều về cảm giác và trải nghiệm: chúng mở rộng với sự phấn khích vui vẻ, thích thú, hẹp - với tâm trạng u ám, cố gắng nói dối.
• Ngữ điệu của lời nói kết hợp giao tiếp bằng lời và không lời và trực tiếp thể hiện thái độ của người nói đối với thông tin mà anh ta đang đưa ra.

Văn hóa ăn mặc cũng quan trọng như văn hóa ứng xử. Quy tắc quan trọng nhất liên quan đến quần áo là nó phải sạch sẽ và gọn gàng. Khi chọn quần áo, một người được hướng dẫn bởi sở thích cá nhân, nguồn nguyên liệu và xu hướng thời trang.

Thời trang ảnh hưởng không nhỏ đến việc lựa chọn trang phục, nhưng bạn không nên chạy theo nó một cách mù quáng. Để trông đẹp có nghĩa là phải ăn mặc sành điệu và trang nhã, nhưng không nhất thiết phải hợp thời trang. Ví dụ, một cô gái mặc một bộ đồ với áo khoác hiệu Chanel và váy họa tiết houndstooth trông sẽ thẩm mỹ hơn nhiều so với một cô gái đi giày thể thao lông thú thời thượng với bộ đồ thể thao.

Đối với quần áo nam giới, số lượng yêu cầu lớn nhất được đưa ra liên quan đến cặp áo khoác. Bất kỳ trang phục nào cũng nên vừa vặn. Hãy chú ý đến chất lượng của vật liệu chứ không phải xu hướng thời trang, vì một bộ đồ thực sự tốt sẽ có giá trị vượt thời gian. Trong một không gian trang trọng, bộ đồ luôn được cài cúc, ví dụ như được phép cởi ra khi ở trên bàn ăn.

Khi chọn màu, hãy chú ý đến những màu đồng nhất, buồn tẻ hoặc một ô lớn. Áo sơ mi phải nhô ra 1,5 cm từ dưới áo khoác. Cà vạt phải luôn đậm hơn áo sơ mi, nhưng nhạt hơn màu của bộ vest. Tất phù hợp với màu của giày, nhưng không có nghĩa là màu trắng.

Việc nhét túi quần khiến chúng phồng lên được coi là hình thức xấu. Họ để khăn tay, chìa khóa, thẻ tín dụng ở đó. Có rất nhiều chỗ cho những thứ quan trọng khác trong túi áo khoác ngoài và một chiếc túi nam đặc biệt.

Trong cuộc sống hàng ngày, yêu cầu về phép xã giao không quá khắt khe, cho phép sử dụng phong cách bán thể thao đối với giáo viên nam, cán bộ quản lý. Những người trẻ tuổi được hướng dẫn bởi thị hiếu cá nhân và thuộc về một tiểu văn hóa cụ thể.

Phụ nữ được tự do lựa chọn vải và kiểu dáng. Tuy nhiên, trang phục phải luôn phù hợp với hoàn cảnh! Người phụ nữ đi mua bánh mì ở một cửa hàng gần đó trong chiếc áo khoác lông và đôi bốt cao cổ trông vô cùng lố bịch. Cô gái trẻ đến xem opera trong bộ đồ thể thao và giày thể thao cũng vậy.

Các quy tắc chung cho việc lựa chọn quần áo yêu cầu phải tính đến kiểu khuôn mặt và màu tóc, sọc trên quần áo không phù hợp với tất cả mọi người (ngang béo hơn, dọc - kéo dài hình bóng). Đối với một nữ doanh nhân (nhân viên văn phòng, giáo viên, học sinh), giáo viên, một chiếc váy quá ngắn và những chiếc áo có hình dáng thời thượng là không thể chấp nhận được. Bạn nên chọn những gam màu pastel, bản thân bộ đồ nên gồm nhiều phần - váy + vest + áo blouse, quần tây + áo khoác.

Giày thoải mái, thanh lịch, với gót thấp. Quần tất là phải có vào bất kỳ thời điểm nào trong năm! Tóc và trang điểm nên nhấn mạnh vẻ đẹp tự nhiên, nước hoa nên để lại sự tinh tế nhẹ nhàng chứ không phải ấn tượng về một cửa hàng bán nước hoa.

Đối thoại không phải là một cuộc đối thoại đơn giản. Đây là một cuộc trao đổi ý kiến ​​có ý nghĩa giữa những người tham gia giao tiếp, đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt. Cuộc trò chuyện có thể diễn ra bình thường và mang tính kinh doanh khi một vấn đề nào đó được thảo luận, xác định trước.

Trong phần hùng biện, bạn cần luyện tập để tiến gần hơn đến hình ảnh người đối thoại lý tưởng, người biết cách nghe và nói theo chủ đề.

Quy tắc đầu tiên của cuộc trò chuyện là tôn trọng người đối thoại. Tất cả những người lạ trên 18 tuổi phải được xưng hô là "bạn", ngay cả khi người này trẻ hơn. Bạn có thể đến gặp "bạn" với một người bạn theo thỏa thuận của hai bên.

Xem bài phát biểu của bạn, đặc điểm nhịp độ và nhịp điệu của nó.Nói quá nhanh không thể hiểu được, khiến bạn phải căng thẳng quá mức để cô lập thông tin cần thiết khỏi dòng ngôn từ như vũ bão. Nói chậm với nhiều lần tạm dừng sẽ gây mệt mỏi và nhanh chóng nhàm chán. Bạn cần tuân thủ ý nghĩa vàng: nói rõ ràng, rõ ràng và đủ âm. Điều thú vị là người Anh nói với âm lượng chính xác mà một người trong phòng có thể nghe thấy:

• Không có thói quen thảo luận về các chủ đề trong xã hội mà đa số không thể hiểu được, cũng như hoàn toàn mang tính cá nhân và cấm kỵ.
• Đừng giả vờ hoặc tự tôn vinh bản thân để cố gắng đa dạng hóa cuộc trò chuyện - ngay cả khi có lý do chính đáng để làm như vậy.
• Ngay cả khi chủ đề của cuộc trò chuyện không thú vị, bạn cũng không cần phải thể hiện hết sức có thể: lục tung túi xách, ngáp dài, quay đầu lại, nhìn vào điện thoại di động.
• Bạn không thể ngắt lời người kể bằng những nhận xét thô lỗ. Người được nuôi dạy tốt sẽ nghe đến cùng, cho dù là người nghe câu chuyện lần thứ một trăm.
• Tốt hơn là nên bắt đầu cuộc trò chuyện với những chủ đề đơn giản nhất: về thời tiết, về kỳ nghỉ mà họ đã tụ tập, kể một câu chuyện thú vị (chỉ không phải là một giai thoại!) Hoặc một câu chuyện ngụ ngôn có tính hướng dẫn.
• Và điều cần thiết là kết thúc cuộc trò chuyện trên một quan điểm tích cực để việc tiếp tục làm quen có kết quả hơn.

Xem video sau để biết lớp học về phép xã giao từ Nữ bá tước Marie D.