Phỏng vấn giám đốc bán hàng: làm thế nào để tiến hành và vượt qua nó một cách chính xác?

Giám đốc bán hàng là một nhân viên không thể thay thế trong bất kỳ tổ chức nào. Kiến thức, khí chất, sức hút và khả năng ăn nói tuyệt vời của anh ấy là chìa khóa cho sự thịnh vượng tài chính và thịnh vượng của công ty, bởi vì anh ấy là người kiếm tiền cho công ty.

Ứng viên ứng tuyển vị trí trưởng phòng kinh doanh phải có những phẩm chất cá nhân nhất định, kiến thức và tài năng: chào bán sản phẩm hoặc dịch vụ một cách đẹp mắt và thành thạo, có khả năng thuyết phục người mua tiềm năng mở hầu bao và đưa tiền của mình, có tài năng của một nhà hùng biện, biết tâm lý, phấn đấu để phát triển sự nghiệp, có tham vọng, muốn kiếm tiền càng nhiều tiền càng tốt.

Mức lương cá nhân của một giám đốc bán hàng trực tiếp phụ thuộc vào hoạt động, năng lực và tài năng thiên bẩm của anh ta. Thông thường, nó bao gồm một khoản lương cố định nhỏ và tỷ lệ phần trăm do người sử dụng lao động xác định với mỗi giao dịch do người quản lý ký kết. Người quản lý bán hàng phải chủ động và chịu được căng thẳng. Đó là hoạt động cho phép một chuyên gia ở cấp độ này tìm kiếm những cách thức và cơ hội kiếm tiền mới, trong khi không chú ý đến những tiêu cực có thể nhận được từ một khách hàng tiềm năng.

Để phỏng vấn thành công người tìm việc cho vị trí trưởng phòng kinh doanh, nhà tuyển dụng (trưởng phòng nhân sự) phải lập một kế hoạch để kiểm tra xem ứng viên có phù hợp với công việc hay không. Một danh sách các câu hỏi được chuẩn bị sẵn sẽ giúp nhà tuyển dụng tiến hành cuộc họp dễ dàng hơn.

Nhà tuyển dụng sử dụng các “công cụ” khác nhau để xác định xem ứng viên cho vị trí quản lý bán hàng có phù hợp với công việc hay không: đánh giá trực quan ngoại hình, xác định loại tâm lý của người nộp đơn, cách cư xử của anh ta với người lạ, sự tự tin, câu trả lời cho các câu hỏi được hỏi... Đôi khi nhà tuyển dụng tiến hành phỏng vấn nhóm khi một số ứng viên cho cùng một ghế có mặt trong cuộc họp cùng một lúc. Phương pháp này cho phép bạn so sánh các ứng viên với nhau và xác định ai trong số họ phù hợp hơn cho vị trí này. Quá trình phỏng vấn trực tiếp phụ thuộc vào việc ứng viên có nhận được công việc này hay không.

Cấu trúc cuộc phỏng vấn tối ưu bao gồm các điểm và câu hỏi cụ thể.

• Đầu tiên, nhà tuyển dụng phải:
  • giới thiệu bản thân (tên, tên viết tắt và chức vụ);
  • làm rõ người nộp đơn có bao nhiêu thời gian;
  • cung cấp cho ứng viên thông tin về cấu trúc của cuộc phỏng vấn.
• Mời người đăng ký tự trình bày: tôi là ai, tôi đã đạt được những gì, tôi phấn đấu vì điều gì.
• Thông qua các câu hỏi và câu trả lời:
  • xác định các kỹ năng, động lực và nguyện vọng;
  • làm rõ mức lương mong muốn.
• Câu trả lời cho các câu hỏi của ứng viên cho vị trí:
  • cho biết về vị trí tuyển dụng, các yêu cầu đối với nó;
  • trả lời các câu hỏi khác của người nộp đơn.
• Hoàn thành cuộc phỏng vấn:
  • nhà tuyển dụng phải biết mình sẽ chọn ứng viên như thế nào, ai sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng;
  • thông báo cho ứng viên khi nào sẽ có phản hồi;
  • để lại địa chỉ liên lạc trong trường hợp bất khả kháng.

Để biết được ứng viên có phù hợp với vị trí bán hàng hay không, nhà tuyển dụng phải đưa ra những câu hỏi cụ thể, chuyển dần từ chung chung sang cá nhân. Có một danh sách tiêu chuẩn các câu hỏi cho ứng viên cho vị trí này.

• Tại sao bạn đến với chúng tôi, đến với tổ chức của chúng tôi?
• Trên thang điểm từ 0 đến 10, hãy đánh giá kiến ​​thức của bạn.
• Bạn quan tâm đến mức lương nào?
• Bạn dự định sẽ nhận được mức lương bao nhiêu trong vài năm nữa?
• Ngày làm việc của bạn sẽ như thế nào?
• Bạn dự định thu hút khách hàng tiềm năng như thế nào?
• Giao dịch hoàn thành thành công nhất của bạn là gì?
• Bạn sẽ làm gì nếu một người mua tiềm năng không muốn tiếp tục cuộc trò chuyện và thẳng thừng từ chối mua sản phẩm hoặc dịch vụ?
• Bạn đã sẵn sàng để đáp ứng kế hoạch bán hàng đã được phê duyệt?
• Bạn sẽ tổ chức ngày làm việc của mình như thế nào trong điều kiện khối lượng công việc ngày càng nhiều? Ưu tiên.
• Bạn có một cơ sở khách hàng lâu đời không?
• Một giám đốc bán hàng nên trông như thế nào trong một cuộc họp kinh doanh?
• Theo kinh nghiệm của bạn, thỏa thuận khó nhất đối với bạn là gì?
• Theo bạn, yếu tố chính ảnh hưởng đến việc mua bán thành công là gì?
• Tại sao bạn lại rời bỏ công việc trước đây của mình? Nguyên nhân?
• Điểm mạnh và điểm yếu của bạn với tư cách là một người và với tư cách là một nhân viên bán hàng là gì?
• Các đồng nghiệp làm việc cũ của bạn mô tả về bạn như thế nào?
• Chính xác thì tại sao bạn nên nhận công việc này?
• Nếu quyết định là tích cực, bạn sẽ bắt đầu ngày làm việc đầu tiên như thế nào?

Khi lựa chọn nhân viên cho công ty, giám đốc nhân sự sử dụng nhiều công cụ khác nhau: phỏng vấn cổ điển, trắc nghiệm tâm lý, phỏng vấn tình huống. Một tình huống là một tình huống giả lập hoặc một vấn đề thực tế gây ra cuộc thảo luận, yêu cầu phân tích và các phương án khác nhau để giải quyết nó.Các trường hợp còn được gọi là phỏng vấn tình huống, cho phép bạn tiết lộ khả năng suy nghĩ khác thường của ứng viên, xây dựng chính xác các chuỗi logic - suy luận và kết luận, để giải quyết hiệu quả một vấn đề cụ thể.

Các cuộc phỏng vấn tình huống sẵn sàng được chia thành nhiều loại thông thường, được kiểm tra:

• người nộp đơn có một số kỹ năng nhất định;
• giá trị, quan điểm, động lực;
• mô hình hành vi của ứng viên, phẩm chất cá nhân, tính cách của họ.

Mỗi trường hợp bao gồm một tình huống cụ thể và mời người nộp đơn tìm ra cách tốt nhất để giải quyết vấn đề đó.

Để vượt qua cuộc phỏng vấn xin việc thành công, ứng viên phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc gặp gỡ với nhà tuyển dụng tiềm năng, chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi có thể xảy ra, phân tích ngoại hình và hành vi của mình. Việc chuẩn bị sơ bộ sẽ giúp thí sinh tự tin, trả lời câu hỏi đặt ra rõ ràng, rành mạch, không hồi hộp, không hoảng sợ. Để chuẩn bị tốt cho buổi phỏng vấn và không bị trượt, ứng viên phải:

• nhận thông tin chi tiết về công ty (công ty làm gì, đã có bao nhiêu năm trên thị trường, địa chỉ phỏng vấn);
• phân tích ngoại hình của bạn, tìm hiểu xem công ty có quy định về trang phục hay không, lựa chọn quần áo và phụ kiện phù hợp (lựa chọn tốt nhất là phong cách kinh doanh của trang phục: áo trên trắng, dưới tối);
• phân tích sơ yếu lý lịch của bạn (nó phản ánh chính xác kiến ​​thức và tính cách của ứng viên như thế nào), sẵn sàng trả lời nhanh mọi câu hỏi về nội dung của sơ yếu lý lịch.

Để vượt qua một cuộc phỏng vấn thành công, bạn cần:

• Đừng trễ hẹn, nhưng đừng đến sớm quá, lựa chọn tốt nhất là đến văn phòng trước khi bắt đầu phỏng vấn 10 phút, để bạn có thời gian quan sát xung quanh, bình tĩnh, nếu cần hãy cởi bỏ áo khoác ngoài;
• không thể hiện rằng bạn thực sự cần công việc này và bạn quan tâm đến nó;
• không xu nịnh, không tâng bốc, không khen ngợi nhà tuyển dụng tiềm năng - tốt hơn là thể hiện một thái độ lịch sự, thân thiện;
• trả lời các câu hỏi khiêu khích một cách mạnh dạn, không bối rối (đây là cách nhà tuyển dụng kiểm tra phản ứng của nhân viên tương lai), đừng ngu ngốc, đừng lạc lối, đừng chuyển sang giọng điệu nói chuyện tăng lên, đừng thô lỗ, và quan trọng nhất - đừng im lặng;
• hỏi nhà tuyển dụng các câu hỏi về thói quen hàng ngày, trách nhiệm công việc, tổ chức quy trình làm việc;
• không cần hỏi nhà tuyển dụng về cuộc sống cá nhân, gia đình của anh ấy;
• đừng hỏi về khả năng đến muộn hoặc nghỉ việc trước khi kết thúc ngày làm việc.

Có một số câu hỏi bạn chắc chắn nên hỏi một nhà tuyển dụng tiềm năng.

• Tại sao lại có chỗ trống? là tạm thời hay vĩnh viễn, vì những lý do gì mà người quản lý trước đây đã rời bỏ vị trí này?
• Điều gì giữ một nhà tuyển dụng ở lại công ty cụ thể này, tại sao anh ta lại làm việc ở đây? Ở đây bạn có thể nhận được một số thông tin hữu ích cho mình.
• Những trách nhiệm công việc là gì cho vị trí tuyển dụng này, bạn sẽ cần giải quyết những công việc gì ngay từ đầu?
• Thành công bán hàng của công ty trong 3-5 năm qua là gì? Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ cho phép ứng viên xác định mức độ thành công của công ty, liệu công ty có kế hoạch mở rộng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới hay không.
• Bước tiếp theo của nhà tuyển dụng là gì? Nhiều ứng viên cho vị trí tuyển dụng trong buổi phỏng vấn bị căng thẳng, rơi vào trạng thái sững sờ và không hỏi câu hỏi rất quan trọng này mà bạn chỉ cần yêu cầu vị trí đó.

Ứng viên cho vị trí giám đốc bán hàng phải sẵn sàng trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng về trình độ học vấn, kinh nghiệm bán hàng, số lượng giao dịch thành công và số tiền của họ bằng đồng rúp, cũng như tình trạng hôn nhân của anh ấy / cô ấy hiện tại, cá nhân. sở thích trong cuộc sống, sở thích và sở thích ...

Không cần thiết phải nói về những thất bại và thất vọng của bạn trong cuộc sống - điều này không có gì thú vị với bất kỳ ai. Cố gắng biến cuộc đối thoại với nhà tuyển dụng thành một câu chuyện thú vị và khách quan về bản thân bạn.

• "Hãy cho chúng tôi biết kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực bán hàng, về trình độ học vấn của bạn?"... Đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành "Kế toán và Kiểm toán", hiện tại tôi đang học bổ sung về lĩnh vực bán hàng, tôi học từ xa.
• "Mấy năm nữa anh thấy mình ở đâu?" Tôi là một người bán hàng thành công, tôi có công ty bán buôn của riêng mình. Hay tôi trở thành trưởng phòng kinh tế tài chính.
• "Nếu khách hàng không hài lòng, khó chịu và không muốn lắng nghe bạn, bạn sẽ làm gì?" Tôi sẽ bình tĩnh và lịch sự, và bất chấp tiêu cực, tôi sẽ tiếp tục tư vấn cho khách hàng về hàng hóa và dịch vụ.
• "Hãy cho chúng tôi biết điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" Tôi sống có mục đích, năng động, đầy tham vọng - đây là thế mạnh của tôi. Yếu kém là ngoan cố, hay tự phê bình.

Kết quả của cuộc phỏng vấn có thể thay đổi tùy theo tình huống:

• bạn có thể bị từ chối ngay lập tức nếu nhà tuyển dụng đã hiểu rằng ứng viên không phù hợp với vị trí này;
• sẽ được yêu cầu chờ cuộc gọi hoặc e-mail;
• họ hứa sẽ thuê - trong trường hợp này, bạn không cần phải thể hiện sự nhiệt tình và vui vẻ của mình một cách quá rõ ràng, vì mọi thứ có thể thay đổi nhanh chóng.

Để tạo ấn tượng tích cực với nhà tuyển dụng và nhận được công việc, hãy chuẩn bị cho mình thành công và chiến thắng trước mỗi cuộc phỏng vấn. Hãy kín đáo và lịch sự với bất kỳ câu trả lời nào, tiến hành cuộc đối thoại một cách tự tin và thành thạo.