Tất cả về bản sắc công ty

Trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào, có một số lượng lớn các công ty, mỗi công ty đang tìm cách để nổi bật so với phần còn lại. Hầu hết các cơ sở kinh doanh này đều tràn ngập hình ảnh tươi sáng, khẩu hiệu ồn ào và các ưu đãi đặc biệt, nhưng kết quả là chúng trông giống nhau và nhàm chán. Chỉ một số nhà sản xuất đạt được rằng logo của họ trở nên dễ nhận biết trên toàn thế giới, và tất cả là nhờ vào bản sắc doanh nghiệp phát triển tốt.

Để hiểu được ý nghĩa của định nghĩa "bản sắc doanh nghiệp", cần phải nhớ lại bất kỳ nhãn hiệu nổi tiếng nào, ví dụ như Coca-Cola, Adidas hoặc Foxtrot. Khi bạn nhắc đến những cái tên này, một màu sắc, logo, giai điệu hoặc phông chữ tác giả nào đó ngay lập tức xuất hiện trong đầu bạn - đây là những yếu tố tạo nên phong cách của tổ chức.

Bản sắc doanh nghiệp là sự thể hiện đặc biệt những phẩm chất riêng của công ty, được truyền tải thông qua màu sắc, âm thanh, văn bản và các hình tượng trưng đơn giản hóa. Mục đích của tất cả các yếu tố này là hợp nhất hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty bởi một liên kết chung với nhà sản xuất. Việc sử dụng phong cách trang trí ảnh hưởng đến hình ảnh tổng thể của doanh nghiệp, bởi vì thiết kế liên quan đến bất kỳ chi tiết nào, ngay cả những chi tiết nhỏ nhất.

Ngày nay, khái niệm “bản sắc doanh nghiệp” đảm nhiệm ba chức năng chính của sự phát triển doanh nghiệp: nhận diện, hình ảnh và khác biệt. Chúng ta hãy xem xét từng định nghĩa chi tiết hơn.

• Chức năng nhận dạng. Một doanh nghiệp tuân thủ một phong cách trang trí hàng hóa và mặt bằng nhất định sẽ nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.Khách hàng sẽ dễ dàng ghi nhớ mối quan hệ giữa sản phẩm và nhà sản xuất hơn khi chúng có logo, màu sắc hoặc phông chữ chung. Mức độ phổ biến của một sản phẩm sẽ phát triển nhanh hơn nếu người mua hàng có thể nhanh chóng xác định nó giữa các sản phẩm tương tự khác. Để hiểu tầm quan trọng của các tính năng khác biệt của một sản phẩm, bạn cần nhớ bất kỳ quảng cáo gây phiền nhiễu nào. Để quảng cáo có hiệu quả, nó phải bao gồm mô tả về một tính năng đặc biệt của sản phẩm, qua đó có thể dễ dàng tìm thấy nó trên kệ của các cửa hàng hoặc các trang web trên Internet.
• Chức năng hình ảnh. Danh tiếng của công ty đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, bản sắc công ty giúp tạo dựng và duy trì một hình ảnh ban đầu và dễ nhận biết của công ty thu hút khách hàng. Khi một công ty được mọi người nhìn nhận tích cực, thì sự tin tưởng vào sản phẩm của công ty đó cũng tăng lên đáng kể. Thông thường, nhãn hiệu dành cho đối tượng mục tiêu là dấu hiệu của chất lượng cao hoặc một chính sách giá nhất định để phân biệt sản phẩm với các sản phẩm tương tự.
• Chức năng phân biệt. Việc tuân thủ một thiết kế cụ thể giúp phân biệt các sản phẩm và quảng cáo của công ty với các đối thủ cạnh tranh. Ngày nay, có một số lượng lớn các nhà sản xuất tương tự cung cấp một số lượng lớn các sản phẩm tương tự. Thương hiệu giúp khách hàng tìm thấy những đặc điểm quen thuộc trong sự phong phú này và đơn giản hóa đáng kể quá trình tìm kiếm.

Việc mô tả các chức năng của bản sắc doanh nghiệp một phần trả lời câu hỏi về những nhiệm vụ mà nó thực hiện và tại sao nó lại cần thiết. Trước hết, thiết kế được chăm chút đến từng chi tiết nhỏ nhất giúp phân biệt công ty với một số lượng lớn các đối thủ cạnh tranh. Đặc điểm phong cách riêng tạo thêm uy tín cho công ty và tạo nên nét đặc biệt được khách hàng nhớ đến.

Dễ dàng nhận biết sản phẩm cũng là một yếu tố rất quan trọng giúp tạo dựng uy tín và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, bạn có thể đặt các yếu tố phong cách không chỉ trong phòng làm việc hoặc trên sản phẩm - bạn cũng có thể mô tả nhãn hiệu, khẩu hiệu hoặc biểu tượng trên quần áo, tạo ra một bộ đồng phục.

Khách hàng tin tưởng hơn vào các sản phẩm mà họ biết ít nhất một chút - ở đâu đó chúng ta đã gặp một logo, nghe một câu slogan hay ho hay nhớ đến những nét đặc trưng của sản phẩm từ quảng cáo. Khi phong cách của doanh nghiệp đạt đến một mức độ nhất định, bạn có thể bắt đầu tiết kiệm chi phí quảng cáo, vì bản thân thiết kế đã trở thành cách quảng cáo tốt nhất.

Tầm quan trọng của FS đã được biết đến ngay cả trong thời cổ đại. - Các biểu tượng chịu trách nhiệm về một phong cách nhất định được tìm thấy trên nhiều hiện vật. Trước đây, để thể hiện mối quan hệ của một sự vật với một chủng loại nhất định, người ta đã khắc họa các ký hiệu đặc biệt trên đó. Những dấu vết cổ xưa như vậy được tìm thấy trên vũ khí, đồ gia dụng, hình xăm và các khu chôn cất.

Bản sắc công ty bao gồm một danh sách toàn bộ các yếu tố, mỗi yếu tố thực hiện một nhiệm vụ cụ thể.

Trong số các yếu tố có trong bộ tiêu chuẩn của FS không chỉ có logo, khẩu hiệu và một số màu nhất định, mà còn có một số chi tiết quan trọng khác. Danh sách các yếu tố chính của sự cách điệu của công ty bao gồm: nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu, màu sắc, khối và phông chữ. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng chi tiết riêng lẻ của hình ảnh của công ty.

Nhãn hiệu dịch vụ (nhãn hiệu) là yếu tố chính của bản sắc doanh nghiệp, có thể được thể hiện theo một hoặc một số cách.

Ý nghĩa chính của nhãn hiệu là tên công ty hoặc nhãn hiệu từ, nhưng nó cũng có thể là biểu tượng hình ảnh, ba chiều và âm thanh.Mã thông báo cũng có thể bao gồm một tổ hợp giá trị chứa hai hoặc nhiều ký tự dịch vụ. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng loại nhãn hiệu.

• Tên công ty hoặc nhãn hiệu từ. Khi một tên doanh nghiệp được cấp bằng sáng chế, nó sẽ được bảo vệ khỏi việc sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh. Một nhãn hiệu từ có thể được đăng ký bằng một phông chữ thông thường hoặc trong một thiết kế cách điệu. Khi một công ty đăng ký tên của mình trong một kiểu chữ thiết kế, nó sẽ trở thành một logo. Định nghĩa của từ "logo" khá rộng - nó có thể là tên đầy đủ của công ty, ví dụ: Google, Coca-Cola hoặc Samsung, một từ viết tắt (WB, MTC), cũng như một danh mục sản phẩm hoặc tên của một sản phẩm cụ thể (Pepsi, Fanta). Biểu trưng là loại nhãn hiệu phổ biến nhất - 80% doanh nhân đăng ký nó dưới dạng tên công ty cách điệu.

• Dấu hiệu trực quan. Loại biểu tượng này là hình ảnh, hình vẽ hoặc biểu tượng của doanh nghiệp. Bạn có thể cấp bằng sáng chế cho nhãn hiệu dịch vụ trực quan bằng cách sử dụng bất kỳ hình ảnh nào - đó có thể là động vật, con người, các đối tượng của tự nhiên, các hình đơn giản hoặc phức tạp, trừu tượng, cũng như một vật trang trí hoặc biểu tượng. Một nhãn hiệu hình ảnh đã được cấp bằng sáng chế chỉ có thể được sử dụng bởi một công ty đã đăng ký nhãn hiệu đó trước.

• Dấu tích. Đây là một biểu tượng cụ thể được tạo ra dưới dạng ba chiều - nó có thể là một hình dạng hoặc sự kết hợp của các đường. Sản xuất số lượng lớn phổ biến nhất là bao bì. Hình dạng ban đầu của chai, hộp, túi, chai hoặc bản thân sản phẩm (xà phòng, kẹo) - tất cả những điều này là dấu hiệu ba chiều. Những biểu tượng này bao gồm hình dạng của bật lửa Zippo (thậm chí còn có âm thanh mở nắp đã được cấp bằng sáng chế, chưa kể đến cơ chế hoạt động) hoặc hình dạng của những chai nước ngọt (Coca-Cola, Fanta, Sprite).

• Dấu hiệu âm thanh. Loại dấu hiệu này có thể được biểu thị bằng nhiều loại âm thanh - giai điệu, bài hát, giọng nói của động vật hoặc tiếng ồn. Dấu hiệu âm thanh là bài hát chủ đề trong phần giới thiệu phim của 20th Century Fox và tiếng gầm của sư tử trong phần giới thiệu của Metro Golden Mayer. Các công ty này đã bảo đảm quyền sử dụng các nhãn hiệu âm thanh này thông qua một bằng sáng chế, vì vậy không công ty nào khác có thể sử dụng chúng một cách hợp pháp trong các tác phẩm của họ.

• Sự kết hợp. Thành phần của ký hiệu kết hợp bao gồm các kết hợp khác nhau của tất cả các dấu hiệu được mô tả. Một ví dụ nổi tiếng về sự kết hợp bao gồm tên và hình ảnh là nhãn hiệu dịch vụ Puma, có hình một con vật và tên của công ty bên cạnh nó.

Đây là bản vẽ hoặc hình ảnh gốc thể hiện bản chất của công ty. Cách phổ biến nhất để tạo biểu trưng là cách điệu tên doanh nghiệp và thêm thành phần hình ảnh vào đó. Một biểu tượng như vậy chính là bộ mặt của công ty - chính anh là người thường xuyên lọt vào mắt xanh của khách hàng, vì vậy nó phải được chăm chút rất cẩn thận.

Logo là cơ sở để tạo ra bản sắc của công ty, từ đó việc tạo ra hình ảnh bắt đầu và chỉ sau đó phần còn lại của các thành phần cách điệu mới được thực hiện.

Lúc đầu, việc tạo ra một logo dường như không phải là một nhiệm vụ khó khăn như vậy, bởi vì bất kỳ nhà thiết kế nào cũng có thể khắc họa biểu tượng ban đầu. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể thể hiện được toàn bộ tinh hoa của công ty trong một con số đơn giản.

Logo thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng cùng một lúc - nó giúp ghi nhớ tên công ty với sự trợ giúp của các hiệp hội, cho mọi người biết về bản chất và lý do tồn tại của công ty, đồng thời cũng tiết lộ lịch sử hình thành thương hiệu. Ví dụ: biểu trưng của Google là một từ tiếng Anh đã được sửa đổi "googol" đại diện cho số 1 theo sau là 100 số không. Con số này liên quan chặt chẽ đến bản chất của công ty - nó biểu thị năng suất cao và tốc độ truy xuất thông tin.

Tạo một khẩu hiệu cũng khó như làm một logo. Slogan là toàn bộ bản chất của sứ mệnh của doanh nghiệp, được đúc kết trong một vài từ đơn giản dễ hiểu đối với mỗi người. Khẩu hiệu là một cụm từ rất khó chịu mà tôi không ngừng quay trong đầu sau khi xem quảng cáo. - “Đây là điều tôi yêu thích” từ McDonald's, “Không giống ai khác” từ nhà sản xuất Mercedes-Benz, hoặc “Cho cuộc sống” từ Sberbank.

Khi khẩu hiệu được sử dụng thường xuyên, khẩu hiệu đó sẽ trở thành một phần phong cách của doanh nghiệp và cũng có thể trở thành một phần của nhãn hiệu dịch vụ. Cụm từ vương miện vừa là một dấu hiệu hình ảnh vừa là một dấu hiệu âm thanh, do đó nó có tầm quan trọng đặc biệt khi tạo ra bản sắc của công ty. Khẩu hiệu là sự tập trung cao độ của ý tưởng về doanh nghiệp, là toàn bộ tinh hoa tồn tại của doanh nghiệp. Một khẩu hiệu tốt cần nhấn mạnh phong cách doanh nghiệp phát triển tốt, được kết hợp với các yếu tố của nó, điều quan trọng nữa là nó phải ngắn gọn, hấp dẫn và dễ nhớ.

Đôi khi việc sử dụng một số màu nhất định của công ty dẫn đến việc mọi người bắt đầu nhận ra chúng ngay cả ở những nơi mà công ty chưa quảng cáo. Việc sử dụng thành công sự kết hợp màu sắc giúp khách hàng nhớ đến công ty và nhận ra sản phẩm của công ty đó trong số hàng ngàn cái tên khác. Có rất nhiều ví dụ về sự kết hợp màu sắc thành công liên quan đến một thương hiệu cụ thể: các hình vuông màu trắng và xanh lam trong một vòng tròn màu đen trên logo BMW, các sọc đen và vàng trên biểu tượng Beeline, hoặc một chữ cái màu vàng trên nền đỏ của chuỗi nhà hàng McDonalds.

Lựa chọn màu sắc cũng là một nhiệm vụ khó khăn, vì mỗi màu sắc gợi lên những liên tưởng khác nhau giữa các khách hàng. Để chọn cách phối màu phù hợp, bạn cần nghiên cứu kỹ tác động của chúng đối với con người hoặc làm quen với cách chọn màu của các doanh nghiệp thành công. Ví dụ, các tổ chức bảo hiểm và tài chính luôn cố gắng mang lại sự yên tâm cho khách hàng của họ, đó là lý do tại sao họ thường chọn những màu sắc nhẹ nhàng cho bản sắc doanh nghiệp của mình, chẳng hạn như xanh lam hoặc xanh lá cây.

Màu sắc đóng một vai trò quan trọng trong việc đăng ký nhãn hiệu: nếu bạn đăng ký bằng sáng chế cho phiên bản màu thì nó sẽ chỉ được bảo hộ trong phiên bản này.

Khối thương hiệu là một phần quan trọng của việc tạo kiểu - nó thể hiện cách sử dụng tiêu chuẩn của một từ và nhãn hiệu hình ảnh hoặc sự kết hợp của một số yếu tố tạo kiểu khác. Yếu tố này có thể bao gồm tên đầy đủ của công ty, thông tin chi tiết, biểu tượng, danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ, khẩu hiệu và các bổ sung trang trí khác. Phần phổ biến nhất của khối doanh nghiệp là phần ghi năm thành lập doanh nghiệp, ví dụ như Sberbank luôn để dòng chữ tái bút "Thành lập năm 1841" trong quảng cáo.

Khối là một công cụ thuận tiện để xử lý các tài liệu kinh doanh, giấy tiêu đề văn phòng (ở dạng "tiêu đề"), quảng cáo, danh thiếp và đóng gói hàng hóa. Phần nhận dạng công ty này bao gồm một số phần riêng biệt hoạt động tốt với nhau, nhưng cũng có thể được sử dụng riêng lẻ.

Phông chữ được lựa chọn tốt là một phần quan trọng của bản sắc doanh nghiệp, được sử dụng trong tất cả các tài liệu của doanh nghiệp. Phong cách chính tả của từ ngữ phải phù hợp với phong cách chung của công ty, tương ứng với ý tưởng của nó và hỗ trợ sứ mệnh.

Hình dạng của các chữ cái và độ dày của các đường nét cũng rất quan trọng, bởi vì mỗi sự khác biệt gợi lên những liên tưởng khác nhau ở con người. Kiểu chữ nhấp nháy được cho là “trẻ con” và do đó rất phù hợp cho các cửa hàng bán đồ trẻ em.Ngoài ra, phông chữ có thể thể hiện "nữ tính", "nam tính", "nhẹ nhàng", "phong cách", "bảo thủ" hoặc các ý nghĩa khác tùy thuộc vào thiết kế đã chọn.

Một yếu tố quan trọng để chọn phông chữ là tính dễ đọc, bởi vì nếu khách hàng không thể đọc tên chính xác, thì công ty sẽ không nổi tiếng. Chất lượng của việc đọc phông chữ phụ thuộc vào các yếu tố phong cách riêng, kích thước của các chữ cái và độ nặng của các dòng.

Khi bạn đã làm quen với tất cả các yếu tố của bản sắc doanh nghiệp, bạn cần nghĩ xem chúng cần được đặt ở đâu. Trước hết, đây đều là những mặt hàng có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp: hàng hóa, giấy tiêu đề, danh thiếp, quảng cáo, vật tư kế toán, băng rôn, trang mạng Internet.

Hãy nhớ đến chuỗi cửa hàng Pyaterochka, một hình bóng với chiếc đuôi cách điệu màu xanh lá cây ngay lập tức xuất hiện trong đầu bạn. Màu sắc chính của công ty được khách hàng ghi nhớ nhiều, bởi vì những người sáng lập công ty sử dụng chúng ở mọi nơi - trên đồng phục, bảng hiệu, quảng cáo và trang trí nội thất của các cửa hàng.

Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét một danh sách các tùy chọn để đặt các yếu tố có thương hiệu.

• Trang trí phòng. Điều này phải được giải quyết ngay từ đầu, bởi vì trong tương lai, tất cả các chi tiết của bộ nhận diện công ty sẽ quy về phòng chính và bảng hiệu.

• Một bộ đồng phục. Nó có thể là quần áo truyền thống có logo và tên công ty (quần yếm, áo phông, áo vest, hoặc tất cả cùng nhau), hoặc các mặt hàng quần áo riêng lẻ (mũ lưỡi trai, tạp dề, khăn quàng cổ).

• Những món quà lưu niệm. Văn phòng phẩm được làm theo phong cách doanh nghiệp sẽ không chỉ nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng mà còn giúp nhân viên cảm nhận được một phần sứ mệnh của công ty.

• Internet. Trang web riêng của công ty sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm hơn và các trang truyền thông xã hội bổ sung hoặc kênh YouTube sẽ tăng gấp đôi hiệu quả.

• Quảng cáo. Một tấm danh thiếp, tờ rơi, băng rôn theo phong cách công ty sẽ luôn hiện hữu trước mắt đối tượng mục tiêu.

Để bắt đầu quảng bá thương hiệu, cần phải phát triển bản sắc công ty để làm cho công ty dễ nhận biết và đáng nhớ. Toàn bộ dự án được chia thành ba giai đoạn phát triển: suy nghĩ thông qua các chi tiết của ý tưởng, đưa phong cách vào cuộc sống và duy trì thương hiệu. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các quy tắc để phát triển bản sắc doanh nghiệp.

• Suy nghĩ về một ý tưởng. Trước khi đưa ra một phong cách, công ty cần phải tạo ra một sứ mệnh hoặc ý tưởng cụ thể mà công ty mong muốn. Đối với một doanh nghiệp không có mục tiêu thì rất khó tạo ra bản sắc doanh nghiệp, bởi vì tất cả các yếu tố của nó sẽ là một tập hợp các biểu tượng không liên quan. Các nhà thiết kế có kinh nghiệm hiểu được bản chất của một công ty và sau đó sử dụng các liên kết để tạo ra các yếu tố phong cách có liên quan với nhau.
• Sự hiện thân và sự cố định của ý tưởng. Ở giai đoạn phát triển này, các công ty sử dụng các phương pháp khác nhau: họ chuyển sang các nhà quảng cáo, nhà thiết kế, nhà phát triển trang web hoặc thợ thủ công tư nhân. Nhưng để cuối cùng biện minh cho phương tiện, tốt hơn là bạn nên tự giới hạn ở mức tối thiểu của các nhà phát triển, nếu không các yếu tố phong cách sẽ không đồng nhất. Nếu không có lựa chọn nào khác và bạn phải nhờ đến các nhà thiết kế khác nhau để duy trì ý tưởng về phong cách, bạn cần phải tạo một cuốn sách thương hiệu. Tài liệu này chứa một mô tả chi tiết và mô tả chi tiết phong cách.
• Bảo quản FS. Trong quá trình tồn tại của các công ty lớn, hình ảnh của họ có thể thay đổi một chút về thiết kế - điều này không đáng sợ và thậm chí có thể khơi dậy sự quan tâm của khách hàng. Nhưng nó cũng xảy ra rằng theo thời gian sứ mệnh của công ty thay đổi, sau đó bạn phải thay đổi thương hiệu. Điều chính khi thay đổi nhận dạng doanh nghiệp của một công ty là tạo ra một nguồn cấp tin tức tốt và cảnh báo đối tượng mục tiêu.

Để hiểu bản sắc của một công ty phát triển tốt trông như thế nào, chỉ cần nhìn vào bất kỳ thương hiệu thành công nào là đủ.

• Quả táo. “Sản phẩm của chúng tôi khiến bạn trở nên đặc biệt” - khẩu hiệu này truyền tải bản chất của công ty và tăng cường kết nối cảm xúc với khách hàng.

• "Sberbank". Tông màu xanh lá cây nhạt của tất cả các yếu tố kiểu dáng mang lại cho ngân hàng danh tiếng là một doanh nghiệp hoạt động có mục đích và có mục đích thấp, có khả năng gánh vác những trách nhiệm to lớn.

• Hành tinh động vật. Tất cả các chi tiết về nhận dạng công ty của doanh nghiệp đều thể hiện sứ mệnh đưa con người đến gần hơn với thiên nhiên và bảo tồn hành tinh của chúng ta.