Người hướng dẫn là ai và làm thế nào để trở thành người hướng dẫn?

Nghề hướng dẫn viên không hề đơn giản như thoạt nhìn. Đây không chỉ là công việc thú vị mà còn là công việc khó khăn đòi hỏi trách nhiệm tối đa của một người. Nghề này có những thuận lợi và khó khăn gì, giống của nó sẽ được thảo luận trong bài viết.

Hướng dẫn viên là người đi cùng nhóm du ngoạn trong các chuyến đi và đi bộ đường dài. Đây là một nghề khá thú vị và hấp dẫn, nhưng đồng thời cũng là một nghề khó khăn, giống như tất cả những nghề khác, có cả những thuận lợi và khó khăn.

Hãy bắt đầu với những lợi thế của việc trở thành một người hướng dẫn. Trước hết, đây là sự vắng mặt của sự nhàm chán và thói quen trong công việc. Đừng nhầm lẫn một hướng dẫn viên du lịch với một hướng dẫn viên bảo tàng, những người thường phải thực hiện cùng một chuyến tham quan nhiều lần trong ngày. Hướng dẫn viên có thể tự vẽ ra các tuyến du lịch cho khách hàng của mình, nếu muốn, định kỳ thực hiện các điều chỉnh tại đó.

Nghề này cũng giúp một người kết bạn và làm quen, vì nó liên quan đến giao tiếp bắt buộc với người khác. Và trong một số trường hợp, làm hướng dẫn viên cũng cho bạn cơ hội thực hành ngoại ngữ, vì đôi khi bạn có cơ hội giao tiếp với người bản xứ của họ.

Nghề này cũng tạo cơ hội tuyệt vời để đi du lịch, dành nhiều thời gian ở ngoài trời và di chuyển liên tục, có lợi cho sức khỏe. Ngoài ra, công việc của hướng dẫn viên được đánh giá cao, và do đó, khoản thanh toán cho nó là khá. Thêm vào đó là tiềm năng mở công việc kinh doanh của riêng bạn liên quan đến du lịch.

Bây giờ chúng ta hãy nói về những bất lợi của nghề. Một trong số đó là sự phức tạp của nghề. Một người quyết định trở thành hướng dẫn viên phải có sức bền, bởi vì anh ta sẽ phải làm việc theo đúng nghĩa đen vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hay đêm, trong bất kỳ thời tiết nào, bất kể ngoài trời đang mưa hay nắng đang hạ. Tất nhiên, không ai ép buộc một người thực hiện một chuyến du lịch, tuy nhiên, mức lương cuối cùng sẽ phụ thuộc vào số lượng và chất lượng của những chuyến du lịch đó.

Đôi khi hướng dẫn viên phải bỏ bữa này hay bữa khác, thường là bữa sáng hoặc bữa trưa. Đôi khi một chuyên gia chỉ đơn giản là không thể dùng bữa với những khách du lịch mà anh ta đi cùng, vì lúc này anh ta phải giải quyết các vấn đề liên quan đến vấn đề tổ chức, cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh - ví dụ, tìm kiếm các thành viên nhóm bị lạc hoặc tụt hậu.

Người hướng dẫn cũng phải luôn có tâm trạng tốt, ít nhất là ở nơi làm việc. Từ phía khách du lịch, rất nhiều câu hỏi có thể đổ dồn về phía khách du lịch, có lúc ngu ngốc cũng không có, đôi khi họ rất khéo léo và cáu kỉnh, nhưng bạn không thể trả lời một cách thô lỗ. Hướng dẫn viên phải giao tiếp với khách hàng một cách thân thiện và thân thiện, để họ chỉ có những cảm xúc tích cực từ chuyến tham quan. Do đó, chúng ta có thể đi đến kết luận rằng đối với những người không thông thạo, không phải lúc nào cũng sẵn sàng tiếp xúc với xã hội, thì một nghề như vậy khó có thể phù hợp.

Một nhược điểm lớn khác là trách nhiệm. Chính hướng dẫn viên là người chịu trách nhiệm chính về sự an toàn của khách hàng, về sức khỏe của họ. Nhưng đôi khi ngay cả người lớn cũng có xu hướng cư xử liều lĩnh và vô kỷ luật, và do đó rất khó để kiểm soát chúng.

Cần lưu ý thêm một nhược điểm nữa, sẽ là điểm đáng kể nhất trong danh sách - đây là tính thời vụ của nghề. Thông thường, cao điểm hoạt động của khách du lịch yêu cầu dịch vụ du ngoạn rơi vào các ngày lễ hoặc ngày hè. Hơn nữa, bạn có thể quan sát thấy sự suy giảm hoạt động. Đồng thời, nhu cầu về hướng dẫn viên và mức lương của họ đang giảm xuống.

Nơi mà một người có chuyên môn như vậy dự định làm việc có ảnh hưởng rất lớn đến mức lương của một hướng dẫn viên. Vì vậy, nếu một người muốn thực hiện các hoạt động của mình ở một nơi nào đó “hẻo lánh”, tức là ở các thị trấn của tỉnh, thì người ta không nên mong đợi thu nhập cao. Khi làm việc tại các thành phố lớn, nơi có lượng lớn khách du lịch cũng như ở nước ngoài, mức lương thường tăng lên đáng kể. Ngoài ra, công việc của hướng dẫn viên nói chung là khó.

Có một số loại nghề nghiệp của một hướng dẫn viên.

• Ví dụ, có hướng dẫn viên du lịch, liên quan đến việc giúp mọi người làm quen với thành phố và các điểm tham quan địa phương. Có những hướng dẫn viên-phiên dịch viên thường thực hiện các hoạt động giống như hướng dẫn viên du lịch thông thường, nhưng khách hàng chính của họ là khách nước ngoài và các chuyến du ngoạn của họ bắt buộc phải thực hiện bằng tiếng nước ngoài.
• Có giống nhau không và hướng dẫn cá nhântuy nhiên, trách nhiệm của anh ta thường bao gồm việc thực hiện các chuyến du ngoạn cho một người hoặc một nhóm nhỏ người. Trong một ngành nghề như vậy, tất nhiên, một cách tiếp cận cá nhân là bắt buộc đối với khách hàng, tuy nhiên, họ phải trả nhiều tiền hơn cho nó.
• Hướng dẫn đi kèm Là người đi cùng du khách hoặc một nhóm du khách quyết định đi du lịch nước ngoài.Trách nhiệm của anh ấy cũng bao gồm việc hướng dẫn các chuyến du ngoạn và làm quen với mọi người với các đặc điểm và văn hóa địa phương.
• Cũng có những cái gọi là người chuyển tiền - đây là những gì họ gọi là một loại khác của nghề hướng dẫn viên. Công việc của một chuyên gia như vậy ít liên quan đến du lịch. Nhiệm vụ của anh ta bao gồm gặp một người tại sân bay, hỗ trợ người đó làm thủ tục vào khách sạn hoặc nhà nghỉ, cũng như hộ tống một người đến sân bay vào ngày khởi hành.
• Còn một loại nghề nữa - hướng dẫn khách sạn... Một chuyên gia như vậy sẽ giải quyết hầu hết các câu hỏi của khách du lịch liên quan đến khách sạn, giúp nhận phòng, giải quyết các vấn đề phát sinh và giải đáp các yêu cầu của khách hàng. Theo quy định, một hướng dẫn viên như vậy bắt buộc phải nói được hai thứ tiếng trở lên, vì anh ta thường xuyên phải làm việc với khách du lịch nước ngoài.

Một hướng dẫn viên có nhiều trách nhiệm. Trách nhiệm lập kế hoạch tuyến đường nằm trên vai anh ấy. Bài học này không đơn giản như thoạt nhìn có vẻ như vậy. Sẽ không đủ nếu chỉ đơn giản viết ra một tờ giấy tất cả những địa điểm thú vị nhất trong thành phố để ghé thăm; chúng phải được phân bổ chính xác cho toàn bộ chuyến đi. Tức là bạn cần ước lượng khoảng cách giữa các địa điểm cần đến, tìm hiểu lịch trình làm việc của những địa điểm dự định sẽ đến rồi phân bố trình tự các chuyến du ngoạn. Ngoài những điểm tham quan thú vị, hướng dẫn viên lên đường thường phải tìm một địa điểm gần đó, nơi khách du lịch có thể thư giãn và dùng bữa.

Một trách nhiệm khác là nghiên cứu thông tin về các địa điểm và điểm tham quan nhất định, cũng như về lịch sử của thành phố. Bạn phải nghiên cứu nó không hời hợt mà phải sâu sắc để câu chuyện thêm sinh động và hấp dẫn.

Thông thường, nhiệm vụ của một hướng dẫn viên không chỉ bao gồm thực hiện một chuyến tham quan mà còn là một chuyến đi đến các địa điểm cụ thể, bảo tàng, đền thờ, phòng trưng bày và các địa điểm văn hóa khác. Điều này cũng đòi hỏi kiến ​​thức bổ sung. Tuy nhiên, đôi khi trách nhiệm thực hiện một chuyến tham quan được chuyển giao cho một hướng dẫn viên làm việc trong cơ sở, và người hướng dẫn tại thời điểm này đang tham gia giải quyết các vấn đề về tổ chức.

Ngoài ra, Các nhiệm vụ của hướng dẫn viên bao gồm gặp gỡ đoàn khách du lịch khi đến nơi không chậm trễ, cũng như đảm bảo sự an toàn của mọi người. Có nghĩa là, nếu một người trong nhóm, chẳng hạn, bị lạc hoặc bị tụt lại phía sau, hướng dẫn viên sẽ không thể tiếp tục dẫn đầu chuyến tham quan cho đến khi người bị mất quay trở lại nhóm một lần nữa. Điều này cũng bao gồm nhiệm vụ của hướng dẫn viên để có thể sơ cứu và điều phối các hành động của khách du lịch trong các tình huống phức tạp hoặc khẩn cấp.

Như đã nói ở trên, một người quyết định làm hướng dẫn viên phải là người hòa đồng, hòa đồng. Thân thiện, khéo léo, kiên nhẫn, khả năng thu phục lòng người - điều này chỉ được hoan nghênh trong nghề này. Những phẩm chất như vậy của một hướng dẫn viên ở nhiều khía cạnh có ảnh hưởng đến ấn tượng mà khách du lịch sẽ nhận được từ chuyến đi.

Tính nghệ sĩ, diễn xuất tốt và khả năng truyền tải thông tin cũng là những phẩm chất quan trọng đối với một người làm nghề này. Hướng dẫn viên nên quan tâm đến khách du lịch, trình bày thông tin theo cách mà nó được coi là một cái gì đó nhẹ nhàng và ấn tượng, chứ không phải là một bài giảng nhàm chán ở viện. Nếu không, bạn sẽ không phải chờ đợi những đánh giá tốt về hoạt động của mình từ khách hàng.

Người hướng dẫn cũng sẽ không thể làm được gì nếu không có tầm nhìn rộng, sự tò mò, hiểu biết uyên bác và trí nhớ tốt. Anh ta phải tự mình kể tất cả thông tin về một địa điểm cụ thể mà không cần đọc từ một tờ giấy hoặc điện thoại. Tất nhiên, thông tin phải có cấu trúc và nhất quán, nếu không câu chuyện khó có thể rõ ràng.

Nếu chúng ta nói về kiến ​​thức, thì một hướng dẫn nên có rất nhiều điều đó - đây là tiêu chuẩn chuyên môn chính cho một chuyên gia như vậy. Đồng thời, nó được khuyến khích nếu một người có mong muốn không ngừng mở rộng kiến ​​thức của mình. Nếu không, một chuyên gia có thể gặp khó khăn trong việc trả lời các câu hỏi của khách du lịch, đôi khi quá tò mò. Ngoài ra, đôi khi khách du lịch có thể được yêu cầu kể về một điểm tham quan địa phương không có trong kế hoạch du ngoạn, điều này cũng có thể gây khó khăn cho một hướng dẫn viên không có thông tin cần thiết.

Tức là sẽ có ít kiến ​​thức hời hợt đối với công việc như vậy, bạn sẽ phải đào sâu và liên tục khám phá những thông tin mới cho mình, một hướng dẫn viên chuyên nghiệp không thể thiếu điều này.

Bạn có thể cần phải làm tốt kỹ năng giao tiếp của mình. Đối với một hướng dẫn viên, khả năng nói cùng một ngôn ngữ với mọi người, đàm phán với họ là rất quan trọng. Kỹ năng này cũng rất hữu ích để giải quyết những xung đột nảy sinh vì lý do này hay lý do khác, thoát khỏi những tình huống khác nhau, đôi khi rất khó khăn và khó xử thường nảy sinh trong nghề này.

Như đã đề cập, khả năng sơ cứu cũng là điều bắt buộc đối với một người làm việc trong lĩnh vực này. Điều này là do hướng dẫn viên có trách nhiệm với khách du lịch.

Kỹ năng thể chất và sức chịu đựng tốt cũng rất cần thiết cho người dẫn đường. Nếu không có điều này, anh ta sẽ không thể thực hiện các chuyến du ngoạn, đôi khi kéo dài cả ngày và có nghĩa là phải đi bộ liên tục.

Để trở thành hướng dẫn viên trên lãnh thổ đất nước chúng ta, trước hết, bạn cần phải có được một nền giáo dục phù hợp, trải qua một kỳ thực tập và vượt qua các kỳ thi để được cấp chứng chỉ. Bạn nên sao lưu việc học của mình bằng các khóa học, theo quy định, thời gian học của bạn là không quá 4 tháng. Điều này sẽ giúp bạn nâng cao kiến ​​thức, có thêm kỹ năng và nâng tầm hồ sơ, điều này có tác dụng tăng khả năng cạnh tranh của bạn trên thị trường lao động.

Nói chung, một số người không cần học đại học để có được nghề hướng dẫn viên, họ chỉ cần tham gia các khóa học đặc biệt. Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng cho những người đã có trình độ học vấn cao hơn. Nếu chúng ta đang nói về những học sinh muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này, thì chúng ta nên xem xét kỹ hơn các học viện hoặc trường cao đẳng có lĩnh vực liên quan đến du lịch.

Trong tương lai, để thực hiện đầy đủ các hoạt động của mình, cần phải vượt qua kỳ kiểm tra năng khiếu và được công nhận, vì nếu không có nó thì khó có khả năng tìm được việc làm và thực hiện các chuyến du ngoạn. Nếu không, bạn phải đối mặt với một khoản tiền phạt, đối với cá nhân có thể lên tới 25.000 rúp.

Sau khi được công nhận, bạn sẽ có thể thực hiện các hoạt động của mình. Để làm được điều này, bạn có thể xin việc trong một công ty du lịch, khách sạn hoặc làm việc độc lập, cung cấp dịch vụ của bạn trên Internet hoặc trong các quảng cáo. Trong trường hợp đầu tiên, sẽ dễ dàng hơn một chút vì bạn sẽ không phải mất thời gian tìm kiếm khách hàng.

Tuy nhiên, nhiều người muốn trở thành hướng dẫn viên chỉ vì họ bị thu hút làm việc ở nước ngoài. Để thực hiện các hoạt động của mình ở nước ngoài, bạn sẽ cần nâng cao kiến ​​thức ngoại ngữ và có thể vượt qua các kỳ thi bổ sung. Tiếp theo, cần tìm một công ty du lịch quốc tế chuyên phục vụ các chuyến du ngoạn không chỉ trong nước mà còn cả nước ngoài.Để có cơ hội làm hướng dẫn viên ở nước ngoài, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên xem xét những công ty đã được chứng minh và có uy tín ở cả trong nước và trên thế giới.

Nơi làm việc của hướng dẫn viên là các công ty du lịch, văn phòng, cơ quan và trong một số trường hợp có cả khách sạn. Thông thường, có những người trẻ mới tốt nghiệp từ viện và chưa có đầy đủ kinh nghiệm trong lĩnh vực này đi làm.

Những người không có kinh nghiệm làm việc có kế hoạch theo đuổi các hoạt động liên quan đến du lịch cũng có thể cân nhắc việc làm ở những nơi như bảo tàng, phòng trưng bày và các tổ chức văn hóa khác. Có lẽ, nếu không có kinh nghiệm làm việc sẽ dễ dàng kiếm được việc làm hơn là vào một công ty du lịch tốt.

Nếu chúng ta nói về những hướng dẫn viên đã có những kỹ năng nhất định, đã có kinh nghiệm và tập khách hàng, họ thường quyết định làm việc riêng lẻ, tức là cho chính họ, để không bị phụ thuộc vào công ty. Một số người trong số họ sau đó đã thành lập công ty của riêng mình.