Nghề du lịch

Sự phát triển của lĩnh vực du lịch, sự phổ biến và sẵn có của du lịch cả trong nước và nước ngoài đã dẫn đến sự xuất hiện của nhu cầu về các chuyên gia có thể tổ chức một kỳ nghỉ an toàn và thoải mái cho những người có nhu cầu và ngân sách khác nhau. Hôm nay chúng tôi sẽ cho bạn biết những chuyên ngành nào, bằng cách này hay cách khác liên quan đến du lịch, tồn tại, nơi bạn có thể học nghề đã chọn và những yêu cầu đối với ứng viên cho những vị trí tuyển dụng này.

Mô tả công việc của một công ty du lịch lớn thường trông như thế này: một chuyên viên làm công việc đặt vé máy bay và đường sắt, người kia phụ trách việc cấp thị thực và bảo hiểm, người thứ ba tiếp khách hàng, giới thiệu cho họ các chuyến du lịch, nói về chi tiết cụ thể của chuyến du lịch đến một quốc gia cụ thể. Thông thường, đội ngũ nhân viên của công ty cũng bao gồm một nhà tiếp thị chịu trách nhiệm quảng cáo, tương tác với các phương tiện truyền thông và quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội.

Ngoài ra, công việc trong lĩnh vực du lịch bao gồm:

• hình thành cơ sở khách hàng thường xuyên;
• kiến thức về các tính năng của các tuyến đường, các chi tiết cụ thể của các khách sạn tại quốc gia được lựa chọn;
• đặt phòng khách sạn;
• vạch ra một lộ trình tối ưu cho một khách hàng cụ thể;
• chuẩn bị một gói hồ sơ nhập cảnh nước ngoài;
• hỗ trợ giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp tại nơi đến.

Bây giờ chúng ta hãy tìm hiểu những thuận lợi và khó khăn khi làm việc trong ngành du lịch.

Thuận lợi.

• Kiếm việc làm khá dễ dàng... Có rất nhiều chuyên ngành trong lĩnh vực này, một số trong số đó chỉ yêu cầu kiến ​​thức về ngoại ngữ, và đôi khi bạn có thể tìm thấy một nơi mà không cần bất kỳ giáo dục đặc biệt, kỹ năng đặc biệt hoặc kinh nghiệm nào cả.
• Nếu du lịch là niềm đam mê của bạn thì làm việc trong lĩnh vực này sẽ mở ra triển vọng lớn cho bạn, vì một số ngành nghề liên quan trực tiếp đến việc thường xuyên đi lại trong nước và nước ngoài.
• Cùng với sự phát triển của du lịch, ngày càng có nhiều công ty và hướng đi, các tuyến đường thú vị được phát triển... Do đó, lĩnh vực này sẽ luôn có liên quan, có nghĩa là các bác sĩ chuyên khoa cũng sẽ có nhu cầu.
• Bạn có thể làm việc cho chính mình... Với kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết, bạn có thể bắt đầu kiếm tiền với tư cách là một đại lý du lịch độc lập (ví dụ: đặt vé trực tuyến và tính phí hoa hồng cho các dịch vụ của bạn) hoặc làm hướng dẫn viên riêng cho hành trình của riêng bạn.

Tất nhiên, bất kỳ thùng mật ong nào cũng có ruồi trong thuốc mỡ. Cân nhắc những nhược điểm của nghề.

• Bạn cần học ngoại ngữ, ít nhất một là tiếng Anh.
• Sự nghiệp có thể gặp khó khăn, vì nó hơi không rõ ràng ở đâu, ví dụ, một người quản lý du lịch sắp xếp một chuyến du lịch "chìa khóa trao tay" có thể "phát triển" - trừ khi bạn mở công ty của riêng mình.
• Phải có một số tính năng cá nhân: Có khả năng và thích tiếp xúc với mọi người, có ngoại hình đoan trang, ăn nói thân thiện và có năng lực, uyên bác. Không phải ai cũng có khả năng trở thành “vật chứa” tất cả những phẩm chất tích cực này.
• Lương chuyên viên không quá cao, Ngoài ra, nó phụ thuộc trực tiếp vào số lượng sản phẩm du lịch bán ra, chịu ảnh hưởng của tính thời vụ, sự thay đổi của chế độ thị thực của nước ngoài, chi phí các chuyến bay, v.v.
• Mức độ căng thẳng cao... Những tình huống bất trắc thường phát sinh giữa những khách du lịch ở nước ngoài cần đến sự can thiệp của chuyên gia: bạn có thể cần trợ giúp về giấy tờ, giải quyết tranh chấp tại khách sạn, giải quyết các vấn đề với hãng vận chuyển. Tất cả những điều này không thể không gây khó chịu ở mức độ này hay mức độ khác, vì vậy một người đã chọn nghề trong lĩnh vực du lịch phải có khả năng chống lại căng thẳng và sức chịu đựng đáng kể.

Đã đến lúc làm quen với nhiều ngành nghề, cách này hay cách khác liên quan đến du lịch.

Chúng tôi muốn đặt ngay một công ty lữ hành có thể được gọi trực tiếp bởi một công ty cung cấp gói dịch vụ cho khách du lịch, hoặc đại diện của công ty, tức là một chuyên viên cụ thể của công ty này. Để khách hài lòng với chuyến đi, anh ấy đã giới thiệu nhà điều hành với bạn bè và người quen, sau đó sử dụng lại dịch vụ của anh ấy, một mạng lưới quan hệ toàn diện đang được hình thành: với các công ty vận chuyển, với khách sạn, trung tâm visa, công ty cung cấp các chuyến du ngoạn , Vân vân. Kết quả của sự hợp tác này là một sản phẩm du lịch đầy đủ tiện nghi.

Những gì được yêu cầu từ một nhà điều hành tour du lịch? Lập kế hoạch và lập chương trình du lịch, tính toán chi phí cuối cùng của chuyến đi, đặt vé và phòng khách sạn (theo yêu cầu của khách hàng), xin visa và bảo hiểm. Để phát triển công việc kinh doanh của riêng mình, nhà điều hành tour tham gia vào việc quảng cáo và khuyến mại, thiết lập mối liên hệ với các đại lý du lịch mới và đang tìm kiếm các đề nghị có lợi nhuận.

Không nên nhầm lẫn giữa nghề điều hành tour và đại lý du lịch. Sự khác biệt chính của họ là nhà điều hành tham gia vào việc phát triển và hình thành các chuyến đi và chịu trách nhiệm về chúng, và đại lý là người trung gian bán lại các chuyến du lịch đã hoàn thành do nhà điều hành tour hình thành.Theo quy định, giới hạn trách nhiệm của anh ta chỉ giới hạn trong việc cung cấp thông tin đầy đủ về điều kiện du lịch, quyền và nghĩa vụ của khách du lịch, bên thứ ba, cũng như thanh toán kịp thời cho các dịch vụ của nhà điều hành tour.

Đây là trường hợp được gọi là đặc biệt của một chuyên khoa sâu rộng hơn - một hướng dẫn. Hướng dẫn viên dẫn một nhóm khách du lịch dọc theo một tuyến đường hoặc điểm tham quan nhất định và chỉ nói về nó... Theo quy định, thời gian dành cho chuyến du ngoạn không vượt quá vài giờ, sau đó hướng dẫn viên dẫn nhóm tiếp theo và lại dẫn nhóm đi theo tuyến đường đã cho, hoặc kết thúc ngày làm việc của mình.

Hướng dẫn có thêm một loạt các trách nhiệm. Anh đi cùng với nhóm du lịch được giao phó, cho những người tham gia của họ thấy các điểm tham quan của thành phố hoặc đất nước nói chung, đưa họ đến các nhà hàng và mua sắm, kể những sự kiện lịch sử thú vị và phát triển các tuyến đường thú vị mới. Đồng thời, anh giám sát sự thoải mái của các thành viên trong nhóm, cũng như việc tuân thủ kỷ luật và các quy tắc khi ở một nơi cụ thể.

Đây là một chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, có nhiệm vụ bao gồm phục vụ khách và đảm bảo một kỳ nghỉ thoải mái. Ngoài ra, quản trị viên khách sạn phải:

• đăng ký khách hàng, đảm bảo việc chuyển hành lý của mình đến phòng đã cung cấp, giải thích các quy tắc ứng xử tại khách sạn, nói về các dịch vụ bổ sung, cấp chìa khóa, chuyển thư từ đã nhận;
• theo dõi tất cả các phòng, biết phòng nào có người ở và phòng nào miễn phí, đặt phòng theo yêu cầu;
• đảm bảo sự sẵn sàng của phòng để tiếp khách bằng cách giám sát nhân viên phục vụ (đảm bảo rằng người giúp việc dọn dẹp đúng giờ, thay khăn trải giường, khăn tắm, v.v.);
• đảm bảo hoạt động của tất cả các hệ thống và thiết bị (bóng đèn, TV, Internet, cấp nước, thoát nước) với sự trợ giúp của các chuyên gia thích hợp;
• theo dõi việc trả số đúng hạn;
• sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của khách về năng lực chuyên môn (ăn tối ở đâu, tối đi đâu,…), gọi taxi theo yêu cầu của khách.

Người quản lý du lịch là người giải quyết việc sắp xếp các chuyến du lịch. Chính anh ta là người giúp du khách xác định lộ trình du lịch: đất nước, thành phố, điểm tham quan. Anh lo đầy đủ các thủ tục giấy tờ, mua vé, đặt phòng khách sạn, tổ chức các chuyến du ngoạn.

Người tổ chức các sự kiện ngày lễ có thể làm việc trong các trung tâm mua sắm và giải trí hoặc các cơ sở du lịch. Anh ta phải:

• phát triển một kịch bản;
• tuyển chọn diễn viên cho các vai diễn;
• tìm một địa điểm cho lễ kỷ niệm;
• sắp xếp nó một cách hợp lý;
• đảm nhận đầy đủ các trách nhiệm của đơn vị đăng cai tổ chức sự kiện.

Nhiệm vụ của người làm phim hoạt hình bao gồm thu hút sự chú ý của mọi người và sự thích thú của họ, tuy nhiên, tùy thuộc vào lĩnh vực công việc của anh ta, bạn phải giải trí họ theo những cách khác nhau.

• Người hoạt hình trong trung tâm mua sắm quảng cáo bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, mời khách hàng đến thăm một cửa hàng cụ thể, tham gia vào chương trình khuyến mãi, xổ số, giảm giá. Theo quy định, họ mặc trang phục rực rỡ của các nhân vật trong truyện cổ tích; họ phát tờ rơi và tài liệu quảng cáo cho khách tham quan trung tâm mua sắm.
• Hoạt hình kỳ nghỉ họ tổ chức các cuộc thi khác nhau, đóng các cảnh vui nhộn, khiêu vũ và ca hát.
• Hoạt hình khách sạn nghỉ dưỡng được thiết kế để mang lại thời gian giải trí cho khách: họ đóng vai trò là người hướng dẫn các bài thể dục buổi sáng, tổ chức các sự kiện trò chơi, khiêu vũ, cuộc thi.

Một nghề hoàn toàn mới, "nghề của tương lai." Người quản lý du lịch vũ trụ chịu trách nhiệm về phát triển các chương trình thăm quan không gian gần bên ngoài, và sau đó - các tổ hợp quỹ đạo và các cấu trúc không gian khác.

Chuyên viên này phải rất am hiểu về lĩnh vực mọi thứ liên quan đến không gian, có khả năng truyền đạt thành thạo và rõ ràng cho khách hàng thông tin về tất cả những rủi ro có thể xảy ra khi họ lưu trú tại đó, trách nhiệm, quy tắc ứng xử, v.v.

Địa điểm làm việc của chuyên viên này là một công ty du lịch. Trách nhiệm:

• xử lý các yêu cầu đến từ khách hàng, giải quyết các vấn đề của họ;
• tổ chức một kỳ nghỉ thoải mái tại một điểm nghỉ dưỡng;
• tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ được cung cấp.

Một chuyên gia spa có nghĩa vụ:

• phân tích, đánh giá các hoạt động của kinh tế du lịch nghỉ dưỡng;
• biết các chương trình của nhà nước trong lĩnh vực du lịch;
• giám sát việc tuân thủ các yêu cầu quốc gia trong các tổ chức nghỉ dưỡng sức khỏe;
• nghiên cứu thực hành của các cơ sở tương tự khác, thực hiện thành công nhất trong số đó.

Các điểm đến du lịch quốc tế ngày càng trở nên dễ tiếp cận và có nhu cầu; một số quốc gia thậm chí không cần thị thực để vào. Nhiều du khách thích đến một đất nước xa lạ để làm quen với các giá trị văn hóa của nó, nhưng việc thiếu kiến ​​thức về ngôn ngữ có thể trở thành một trở ngại cho các chuyến du ngoạn. Người hướng dẫn-phiên dịch chính xác là người sẽ giúp bạn trong tình huống này.

Trách nhiệm của anh ấy bao gồm tham quan các địa điểm thú vị cùng với một nhóm du lịch và kể về danh lam thắng cảnh, cuộc sống và lịch sử của đất nước, thành phố hoặc một địa điểm cụ thể bằng tiếng mẹ đẻ cho khách du lịch. Hướng dẫn viên cũng chịu trách nhiệm tổ chức các chuyến đi của nhóm, vì sự an toàn của từng thành viên và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Xem xét các yêu cầu cơ bản đối với một chuyên gia đã chọn nghề nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Anh ta phải:

• hiểu biết luật du lịch của Liên bang Nga, cũng như các tiêu chuẩn hành vi hợp pháp và đạo đức ở nước ngoài;
• nói tiếng Anh hoặc một ngôn ngữ khác cần thiết để ở nước ngoài, đặc biệt nếu các chuyến công tác có liên quan đến các chuyến đi thường xuyên đến một quốc gia cụ thể;
• hòa đồng, có khả năng thuyết phục, thu hút khách hàng;
• có khả năng giải quyết các xung đột;
• có tổ chức, có khả năng giải quyết đồng thời một số vấn đề;
• không ngại những tình huống bất trắc xảy ra, có thể giải quyết “nhanh gọn lẹ”, đề phòng nguy cơ có thể xảy ra.

Bạn có thể học để trở thành một chuyên viên trong lĩnh vực du lịch tại một trường kỹ thuật hoặc cao đẳng bằng cách chọn hướng “Du lịch”. Để có được chương trình giáo dục chuyên biệt cấp trung học cơ sở trên cơ sở 11 lớp, bạn thậm chí không cần phải tham gia Kỳ thi Quốc gia Thống nhất. Thời gian học tại khoa toàn thời gian là 2 năm, tại khoa văn thư - 2 năm 10 tháng.

Sau khi nhận bằng tốt nghiệp, sinh viên tốt nghiệp có thể tự do lựa chọn: đi làm đúng chuyên ngành của mình hoặc tiếp tục học lên cơ sở giáo dục đại học. Đã vào đại học theo hướng đào tạo liên quan đến hoạt động du lịch, sinh viên tốt nghiệp ra trường sẽ được chuyển sang năm thứ 2, giảm thời hạn lấy bằng đại học. Học bằng văn thư, bạn có thể kết hợp học tập với công việc trong lĩnh vực du lịch.