Hướng dẫn viên nên biết và có thể làm gì?

Đối với nhiều người, dường như làm hướng dẫn viên không đòi hỏi kiến ​​thức, kỹ năng đặc biệt và bất kỳ người nào cũng có thể tham gia vào hoạt động này. Và chỉ sau khi đi sâu vào những nội dung phức tạp của nghề được đại diện, người ta mới thấy rõ khó khăn như thế nào để thực hiện các chuyến du ngoạn, giao tiếp với khách du lịch thuộc các quốc tịch khác nhau và có thể tìm cách tiếp cận họ.

Như vậy, cho đến cuối những năm 60 của thế kỷ XX, ở Liên Xô chưa có nghề hướng dẫn viên du lịch. Các chức năng của chúng được thực hiện miễn phí bởi những người nghiệp dư và những người đam mê. Thông thường, giáo viên trường học, giáo viên từ các trường đại học và nhân viên bảo tàng đã tham gia vào việc thực hiện các chuyến du ngoạn.

Ngày nay, hướng dẫn viên là người chỉ cho khách du lịch những phần lịch sử của thành phố. Anh ta không chỉ nên nói về các điểm tham quan và tổ chức các bữa ăn mà còn có thể lên kế hoạch hợp lý cho việc thăm các bảo tàng và địa điểm văn hóa. Với một hướng dẫn viên, sẽ thú vị hơn nhiều khi làm quen với các kiệt tác kiến ​​trúc, tham quan các cuộc triển lãm, thăm các phòng trưng bày và nhiều hơn thế nữa. Để giao tiếp thoải mái với khách du lịch từ các nước khác, hướng dẫn viên phải nói được một số ngôn ngữ.

Khá thường xuyên, hướng dẫn viên du lịch bị nhầm lẫn với hướng dẫn viên du lịch. Nhiều người tin rằng những cái tên này nói về cùng một nghề. Thật ra, đây không phải vấn đề.

Hướng dẫn viên và hướng dẫn viên du lịch là hai công việc khác nhau với những đặc điểm giống nhau. Theo tiêu chuẩn của nghề, họ tiến hành các chuyến du ngoạn đến các thắng cảnh lịch sử của thành phố, đưa khách du lịch đến các viện bảo tàng và giới thiệu với họ về các di tích kiến ​​trúc. Hướng dẫn viên là người thuộc đơn vị ngoài tiêu chuẩn của các hãng lữ hành. Nhiệm vụ của anh ta bao gồm một chuyến đi tham quan của một nhóm du khách đến các điểm tham quan của thành phố. Nhưng quan trọng nhất, anh ấy phải đi cùng với những người nước ngoài được giám sát trong suốt chuyến tham quan.

Trên quan điểm lý thuyết, hướng dẫn viên và hướng dẫn viên du lịch khác xa nhau. Thông thường, người hướng dẫn có kiến ​​thức tuyệt vời và tầm nhìn rộng. Nhưng các hướng dẫn viên là những chuyên gia có trình độ cao trong các vấn đề hẹp. Một số hiểu rõ về lịch sử chi tiết của thời kỳ Phục hưng, những người khác có kiến ​​thức về hướng vũ trụ. Thông thường, những hướng dẫn viên quyết định thay đổi nghề nghiệp của họ sẽ coi công việc của một hướng dẫn viên và ngược lại.

Nhiệm vụ của một hướng dẫn viên bao gồm nhiều yêu cầu được nêu trong bản mô tả công việc.

1. Tìm kiếm tài liệu lịch sử với nghiên cứu tiếp theo của họ. Các hướng dẫn viên thường dành thời gian rảnh rỗi của họ trong các kho lưu trữ của thành phố.
2. Một người phải không ngừng nâng cao kỹ năng hùng biện, học hỏi những kỹ thuật mới cho câu chuyện của mình. Để có thể trả lời các câu hỏi và quan trọng nhất là không ngại nói trước đám đông.
3. Hướng dẫn viên phải biết thông tin chi tiết về nhóm du khách, thời gian họ đến địa điểm. Anh ta có nghĩa vụ phải gặp họ, để đảm bảo rằng không ai bị tụt lại phía sau nhóm. Người hướng dẫn phải giữ tài liệu, điền vào các giao thức của các sự kiện.
4. Trách nhiệm của anh ấy là phát triển tuyến đường thuận tiện nhất cho chuyến du ngoạn.
5. Hướng dẫn viên có nghĩa vụ nhiệt tình trao đổi về các hoạt động trưng bày trong viện bảo tàng hoặc các công trình kiến ​​trúc để thu hút khách du lịch.
6. Anh ta phải thông báo cho khách du lịch về các biện pháp an toàn và các biện pháp phòng ngừa khi biết các vật trưng bày.
7. Hướng dẫn viên có nghĩa vụ cung cấp cho khách du lịch câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào, ngoại trừ những câu hỏi cá nhân.
8. Nhiệm vụ của người hướng dẫn bao gồm việc điền vào các tài liệu liên quan.
9. Nếu một khách du lịch bị thương hoặc đột nhiên cảm thấy không khỏe, hướng dẫn viên có nghĩa vụ hỗ trợ y tế cho họ, cũng như gọi cho bác sĩ hoặc đưa họ đến bệnh viện gần nhất.
10. Hướng dẫn viên phải ổn định về tâm lý và đề phòng những tình huống bất trắc có thể gây nguy hiểm đến tính mạng của khách du lịch phải loại bỏ tâm lý hoảng sợ và gọi các dịch vụ phù hợp.
11. Khi kết thúc chuyến tham quan, hướng dẫn viên phải tổ chức cho du khách khởi hành, kiểm tra xem có tài liệu, vé, kinh phí hay không.

Người quyết định cống hiến cho nghề hướng dẫn viên du lịch phải có nhiều kiến ​​thức và kỹ năng:

• hoàn toàn biết một số ngoại ngữ;
• có trình độ học vấn cao hơn trong các ngành khoa học nhân văn;
• có thể tìm thấy một ngôn ngữ chung với người lạ;
• thông thạo các chủ đề của chuyến du ngoạn;
• biết lịch sử địa phương, dân tộc học, nghiên cứu văn hóa và các ngành khoa học tương tự khác.

Có những yêu cầu nhất định đối với những người muốn đảm nhận vị trí của một hướng dẫn viên du lịch. Họ phải có tài năng để diễn đạt một cách chính xác và hình thành rõ ràng những suy nghĩ của bản thân.

• Người này nên phát âm rõ ràng các từ khó, có thể nhấn trọng âm, giữ phong cách nói và không sử dụng các từ ẩn ý.
• Cung cấp thông tin một cách dễ hiểu mà không cần trình bày dữ liệu lịch sử bằng các thuật ngữ phức tạp. Bạn không thể sử dụng những từ lỗi thời đã hết giá trị sử dụng.
• Để tăng sự quan tâm của khách du lịch, hướng dẫn viên phải trình bày thông tin một cách rõ ràng. Nó được phép sử dụng văn bia, ẩn dụ và ngụ ngôn.
• Nghiêm cấm sử dụng các từ ngữ không tương ứng với ngôn ngữ văn học.

Ngoài năng lực và kỹ năng nghề nghiệp, một hướng dẫn viên du lịch phải có những phẩm chất cá nhân nhất định.

1. Có trí tưởng tượng tuyệt vời và khả năng suy nghĩ theo hình tượng. Sở hữu những phẩm chất như vậy, hướng dẫn viên có thể mô tả các đối tượng ở khoảng cách xa, chỉ đơn giản bằng cách tưởng tượng ra một bức tranh trong đầu.
2. Một phẩm chất cá nhân quan trọng là sự thiên vị. Những người sở hữu nó một cách khéo léo truyền đạt ý kiến ​​của họ đến công chúng.
3. Hướng dẫn phải hùng hồn. Những người như vậy dễ dàng tìm thấy những từ cần thiết để thoát ra khỏi những tình huống không chuẩn.
4. Mục đích là một phẩm chất đặc biệt. Điều này cho thấy rằng một người đã sẵn sàng để cải thiện và nâng cao vị thế nghề nghiệp của mình.
5. Sự xuất hiện của hướng dẫn nên gọn gàng, khiêm tốn, nhưng không hấp dẫn.

Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch nó là cần thiết để có được một nền giáo dục, được cung cấp tại các khoa lịch sử của các trường đại học trong chuyên ngành "Lịch sử và Bảo tàng học". Đã được học cao hơn, tốt nghiệp đại học đậu các khóa học bổ sungnơi họ học những điều phức tạp của nghề. Các môn bắt buộc phải vượt qua Kỳ thi thống nhất của Nhà nước để được nhận vào Khoa Lịch sử - sử học, tiếng Nga, xã hội học. Trong một số trường hợp, hướng dẫn viên chỉ là những người đã hoàn thành các khóa học đặc biệt. Tuy nhiên, công việc của họ không được phép ở khắp mọi nơi.

Nếu một người muốn trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp và nhận được mức lương xứng đáng cho công việc của mình, anh ta nên trải qua một số giai đoạn đào tạo.

1. Hoàn thành đại học và nhận được một tài liệu xác nhận giáo dục đại học. Đồng thời, bạn cần đồng thời học ngoại ngữ.
2. Có văn bản xác nhận tốt nghiệp ra trường thì được đi học chuyên ngành để được đào tạo nâng cao, làm công tác bảo tàng.
3. Sau khi vượt qua thành công các kỳ thi năng khiếu, hướng dẫn viên được công nhận để triển khai các hoạt động.

Hướng dẫn viên chuyên nghiệp đang có nhu cầu lớn ở các khu vực đô thị lớn và các thành phố nghỉ dưỡng... Nhưng đừng quên điều đó đây là một công việc thời vụ... Không khó để xin việc ở vị trí này, chỉ có điều phần lớn công việc có lãi tương ứng sẽ rơi vào dịp xuân hè. Sự thăng tiến trong nghề nghiệp là khác nhau đối với mỗi chuyên gia. Nếu bạn có kinh nghiệm cần thiết và một số vốn khởi nghiệp nhỏ, bạn có thể mở đại lý du lịch của riêng mình, nơi sẽ có một số hướng dẫn viên làm việc.

Vấn đề tiền lương phụ thuộc vào nhiều yếu tố.... Thu hút khách du lịch từ đường phố, lợi nhuận hàng ngày có thể là 2,5-3 nghìn rúp. Nếu hướng dẫn viên làm việc cho một công ty, thu nhập hàng tháng của anh ta, tính cả tiền boa, trung bình là 80 nghìn rúp. Các chuyên gia đại diện cho các công ty du lịch hoặc khách sạn theo một thỏa thuận nhận được khoảng 2-3 nghìn rúp mỗi ngày. Theo mô tả của họ, loại công việc này đơn giản hơn và thú vị hơn. Có ít khách du lịch, mỗi giây đều cho một tiền boa. Vấn đề chính - xin giấy phép để tiến hành các hoạt động đó... Chà, nếu hướng dẫn viên được cử ra nước ngoài với tư cách hộ tống khách du lịch, tỷ lệ hàng ngày của anh ta sẽ tăng gấp 2, thậm chí gấp 3 lần. Nhưng yêu cầu đối với những ứng viên như vậy là rất cao, và sự cạnh tranh được cho là mạnh mẽ hơn nhiều.

Nên bắt đầu sự nghiệp tại Bảo tàng Nhà nước. Có lẽ những bước đầu tiên trong công việc sẽ có vẻ nhàm chán và buồn tẻ. Bạn sẽ phải đi qua các hội trường khác nhau, dẫn đầu các nhóm người và nói về văn hóa của các thời đại khác nhau, giống như một giảng viên đại học.