Các ngành nghề dịch vụ

Các ngành nghề dịch vụ không phải là một lĩnh vực việc làm bị đánh giá thấp. Nhân viên phục vụ cơ sở của các cơ sở hộ gia đình và các ngành nghề khác liên quan đến việc phục vụ con người sẽ có nhu cầu trong một thời gian rất dài.

Chính cụm từ - nghề trong lĩnh vực dịch vụ - bị nhiều người coi là cái mác khinh thường, một thứ gì đó không xứng đáng và dễ tiếp cận ngay cả với những người không sở hữu trí tuệ hay tài năng khác. Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ về nó, tình hình thay đổi hoàn toàn. Khu vực dịch vụ đang phát triển nhanh chóng, và ở một số bang đã có hàng chục phần trăm dân số làm việc trong lĩnh vực này. Trong lĩnh vực này, có cả thương mại và phi thương mại (chính phủ, công cộng và thậm chí các tổ chức từ thiện). Đặc điểm cụ thể:

• các yếu tố của sản xuất vật chất và bán hàng được kết hợp với nhau;
• có một số lượng lớn các công ty lớn và nhỏ;
• về mặt chuyên môn xuất sắc, khía cạnh tâm lý quan trọng hơn đối với hầu hết các lĩnh vực hoạt động "vật chất";
• sự thống trị của các doanh nghiệp nhỏ;
• tính linh hoạt và khả năng thích ứng công việc cao;
• sự phụ thuộc mạnh nhất không chỉ vào nhu cầu, mà còn vào thời vụ và các yếu tố thay đổi nhanh chóng khác;
• sự phát triển năng động của ngành.

Theo mặc định, lĩnh vực dịch vụ ngụ ý liên hệ trực tiếp với mọi người và đôi khi với một số lượng lớn những người rất khác nhau cùng một lúc. Vì vậy, những người không biết cách giao tiếp, không thể giao tiếp lịch sự, nhẫn nại thì dù rất có thể xảy ra xung đột cũng không có chỗ đứng trong lĩnh vực này.Hơn nữa, thậm chí đôi khi cố tình kích động xung đột từ phía khách hàng, nhân viên phải có khả năng nhận biết và phản ứng chính xác với những tình huống đó. Bạn không thể xúc phạm ai đó một cách rõ ràng hoặc thậm chí “đặt một cách hiệu quả”; phải tinh tế. Nhưng công việc trong lĩnh vực dịch vụ luôn thay đổi, và chúng ta vẫn cần nhanh chóng thành thạo các kỹ năng mới, linh hoạt xây dựng lại.

Các tiêu chí quan trọng bổ sung cho tính chuyên nghiệp sẽ là:

• kỷ luật;
• một trách nhiệm;
• sự tháo vát;
• khả năng điều hướng ở một nơi xa lạ (đối với những người phải di chuyển thường xuyên);
• khả năng nhận biết tâm trạng và động cơ của người khác;
• siêng năng;
• khả năng phân bổ thời gian và nỗ lực của bạn để hoàn thành một số lượng lớn các nhiệm vụ cùng một lúc trong một ca làm việc hoặc giai đoạn khác;
• trí nhớ tốt, bao gồm khuôn mặt, tên, số điện thoại và địa chỉ cũng sẽ là một phần thưởng thêm.

Trước hết, điều đáng nói là càng trẻ nhân viên phục vụ. Nhóm người này bao gồm những người lao động không trực tiếp tham gia sản xuất hoặc xử lý tài sản cho mục đích sản xuất (chẳng hạn như chuyên gia công nghiệp). Nhân viên phục vụ cơ sở được chia thành hai nhóm nhỏ: một nhóm làm việc trong các cơ sở dân cư, nhóm kia - trong các tòa nhà sản xuất, dịch vụ và hành chính. Quản trị viên khách sạn (hotel), ký túc xá và các tổ chức tương tự khác đang có nhu cầu cao ở người thuê. Những nhân viên như vậy:

• đăng ký lượt khách và lượt khởi hành;
• ra lệnh cho các nhân viên khác;
• quy định các trường hợp xung đột;
• chịu trách nhiệm về việc đặt phòng, cũng như hủy hoặc chuyển các đặt phòng.

Nhưng trong số các ngành nghề gắn với lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng, có những vị trí trong lĩnh vực cung cấp suất ăn công cộng. Bao gồm các:

• người phục vụ trưởng;
• người phục vụ (kể cả quản đốc của những người phục vụ);
• nhân viên pha chế (bao gồm quản đốc của nhân viên pha chế);
• sommelier;
• Thu ngân;
• thợ pha cà phê;
• nhân viên phục vụ;
• bà chủ;
• người bán các cửa hàng ẩm thực (bộ phận), quầy hàng và gian hàng.

Lĩnh vực dịch vụ cũng bao gồm thương mại nói chung. Điều này có nghĩa là nó bao gồm:

• người bán hàng;
• Nhân viên bán hàng;
• thủ quỹ của sàn giao dịch;
• kiểm soát viên-thu ngân.

Quay trở lại ngành khách sạn, điều đáng chú ý là nó không kết thúc ở đó chỉ với các nhà quản trị. Ngoài họ, vị trí của một quản trị viên cấp cao cũng được dự đoán, người quản lý tất cả các ca làm việc của những người thực hiện. Trong nhiều khách sạn lớn hoặc ít hơn, vị trí của một chuyên gia lưu trú được cung cấp. Dịch vụ lễ tân và lưu trú cũng bao gồm các nhà quản lý, những người đảm bảo rằng tất cả các điều kiện cần thiết được tạo ra cho du khách. Lĩnh vực dịch vụ cũng bao gồm nhân viên của các thẩm mỹ viện và trung tâm thẩm mỹ.

Thợ làm tóc, thợ làm móng và nghệ sĩ trang điểm sẽ có nhu cầu trong nhiều thập kỷ tới. Chỉ đáng xem xét là trong các khóa học và trong các trường kỹ thuật chính thức (cao đẳng), họ không đưa ra những kiến ​​thức phù hợp nhất. Đúng, như một cơ sở để thành thạo kỹ năng, chúng khá đầy đủ. Không phải giáo dục quá nhiều mà quan trọng là thành thạo một kỹ năng cụ thể.

Truyền thông cũng thuộc lĩnh vực dịch vụ. Do đó, nhân viên bưu điện có thể tự gọi mình là đại diện của ngành dịch vụ một cách chính đáng. Các nhà điện thoại và những người đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn của các đường dây liên lạc máy tính có chức năng tương tự. Kết luận, nó là giá trị chỉ ra lĩnh vực của các dịch vụ tiêu dùng. Nó tập hợp nhiều người:

• thợ may và thợ leo núi công nghiệp;
• một người quét dọn và một thợ sửa đồng hồ;
• nhân viên giặt khô và môi giới;
• cơ khí ô tô và đại lý du lịch;
• nhiếp ảnh gia và chuyên gia sửa chữa thiết bị gia dụng.

Ngoài tất cả những điều trên, lĩnh vực dịch vụ còn bao gồm:

• thợ sửa ống nước;
• thợ điện;
• người bảo hiểm;
• người sưu tầm;
• thợ sửa ống nước;
• cung cấp nhiệt, thoát nước, chuyên gia mạng lưới khí đốt;
• chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật;
• người nhặt rác;
• người giao nhận.