Người bán logistic: đặc điểm của nghề, trách nhiệm và các kỹ năng cần thiết

Trên các trang Internet lớn đăng quảng cáo tìm kiếm nhân viên, vị trí tuyển dụng “salesman-logistician” thường xuất hiện. Và nếu mọi thứ ít nhiều rõ ràng với phần thứ nhất (người bán), thì phần thứ hai đôi khi gây khó khăn trong việc xác định phạm vi trách nhiệm công việc. Đây là loại nghề gì - nhân viên bán hàng-hậu cần? Anh ta làm gì, kiến ​​thức và phẩm chất cá nhân nào anh ta nên sở hữu? Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời những câu hỏi này dưới đây.

Để bắt đầu, bạn nên xác định chính khái niệm "hậu cần". Nói một cách dễ hiểu, nó là khoa học giải thích cách quản lý các luồng hàng hóa, tài chính và con người để tối ưu hóa chúng. Các tổ chức thương mại lớn, ví dụ như siêu thị, không thể làm được nếu không có các chuyên gia như nhân viên bán hàng-hậu cần. Nhưng họ làm gì và có khác gì với nhân viên tư vấn bán hàng, thu ngân bán hàng không? Sự khác biệt thực sự rõ ràng.

Nhiệm vụ của trợ lý bán hàng: thường xuyên có mặt trên sàn giao dịch và tư vấn cho người mua về các đặc tính của một sản phẩm cụ thể. Đến lượt người bán-thu ngân, phục vụ họ khi thanh toán, chấp nhận thanh toán cho hàng hoá. Mặt khác, người bán logistic tham gia vào việc sắp xếp các loại hàng hóa trên các giá, kệ, tủ trưng bày và anh ta làm điều này không phải là hỗn loạn mà tuân theo các yêu cầu của tiếp thị và bán hàng:

• sản phẩm cần bán càng nhanh càng tốt nằm ngang tầm mắt;
• hàng đầu tiên chứa các sản phẩm có thời hạn sử dụng ngắn hơn;
• đối với hàng hóa tham gia khuyến mại, hình thành các quầy trưng bày đảo tự do, trang bị các thông tin quảng cáo cần thiết.

Để bắt đầu, chúng tôi sẽ phác thảo ngắn gọn một ngày làm việc điển hình của một nhân viên bán hàng hậu cần. Anh ta đến nhà kho, lấy một hộp sản phẩm cần đặt trong khu vực bán hàng và mang nó đến đó. Anh ta mở hộp đựng bằng một con dao đặc biệt, thực hiện nhanh chóng nhưng cẩn thận để không tự cắt hoặc làm hỏng bao bì sản phẩm. Điều này đặc biệt đúng đối với các chất dạng khối: ngũ cốc, bột mì, muối, đường, bột giặt. Hơn nữa, các sản phẩm được đặt trên giá hoặc trong tủ trưng bày, có tính đến tất cả các yêu cầu trên.

Nhân viên hậu cần bán hàng làm những gì khác:

• nếu cần thiết, tư vấn cho khách đến cửa hàng, nói với họ về một số hàng hóa nhất định, nêu rõ các điều khoản và quy tắc lưu trữ, mục đích ẩm thực;
• tổ chức các sự kiện khuyến mại khác nhau: khuyến mãi, bán hàng;
• giám sát vị trí thích hợp của sản phẩm trên giá, kệ, quầy mở, trong tủ đông và tủ lạnh;
• giám sát tính khả dụng của các thẻ giá và tính đúng đắn của giá vốn được ghi trên đó;
• kiểm tra ngày hết hạn;
• giúp khách hàng điều hướng trong khu vực bán hàng: cho biết sản phẩm cụ thể đang ở đâu, hỗ trợ tìm giỏ / xe đẩy miễn phí, lấy sản phẩm từ kệ cao;
• giữ vệ sinh khu vực làm việc;
• giám sát việc bổ sung kịp thời các chủng loại sản phẩm trong sàn giao dịch: độc lập đến kho, lựa chọn hàng hóa cần thiết, lấy ra và sắp xếp chúng.

Ứng viên cho vị trí Chuyên viên kinh doanh và kho vận cần biết và có thể làm gì? Dưới đây là danh sách các kỹ năng chuyên môn:

• sự hiện diện của giáo dục trung học chuyên biệt hoặc cao hơn - bất kỳ hướng kinh tế nào phù hợp;
• kiến thức cơ bản về kế toán kho;
• sự hiện diện của ít nhất kinh nghiệm tối thiểu trong lĩnh vực thương mại;
• khả năng làm việc trong chương trình "1C: Quản lý Thương mại", kiến ​​thức về những điều cơ bản của thương mại và tài liệu báo cáo;
• kiến thức về kinh doanh, tiếp thị;
• khả năng sử dụng thiết bị văn phòng.

Đối với những phẩm chất cá nhân của một nhân viên hậu cần bán hàng, đó là những phẩm chất sau:

• phải kiên trì, năng động, chăm chỉ, ham học hỏi và tìm tòi cái mới, hòa đồng, có trách nhiệm;
• bạn cần có khả năng làm việc theo nhóm, bởi vì, theo quy luật, trong các tổ chức cần dịch vụ của nhân viên bán hàng-hậu cần, có một đội ngũ nhân viên rất lớn, có nghĩa là bạn sẽ cần liên hệ và "hòa đồng "với tất cả mọi người - từ nhân viên kỹ thuật đến giám đốc;
• bạn sẽ cần phải ghi nhớ rất nhiều thông tin, vì vậy một ứng viên tiềm năng cho vị trí này phải có trí nhớ tuyệt vời và nhanh trí;
• một vai trò quan trọng được đóng bởi sự ổn định cảm xúc, khả năng phục hồi, chống lại căng thẳng, một thái độ tích cực;
• Thể chất tốt và sức bền sẽ giúp ích cho nhân viên bán hàng-hậu cần, vì công việc của anh ta liên quan đến việc di chuyển thường xuyên các thùng chứa nặng với sản phẩm, xếp dỡ và xếp đặt chúng, và đây là những động tác gập người và ngồi xổm liên tục - nếu có vấn đề với hệ cơ xương thì sẽ tốt hơn để từ bỏ nghề này;
• Không có gì lạ khi nhân viên bán hàng-hậu cần đi làm ca đêm để đến sáng tất cả hàng hóa đã được đặt vào chỗ của họ - nếu bạn chưa sẵn sàng cho lịch trình như vậy, đừng xem xét vị trí tuyển dụng này.

Bây giờ là lúc để nói về thù lao vật chất của nhân viên hậu cần bán hàng. Theo thông tin mới nhất, mức lương của chuyên viên này dao động từ 26.000 đến 42.500 ruble ở Matxcova và khu vực Matxcova, mức chi trả ở các vùng thấp hơn - từ 18.000 - 30.000 ruble. Ngoài tiền, người sử dụng lao động thường đưa ra các khoản tiền thưởng sau cho các chuyên gia:

• giải thưởng cho công việc tận tâm và thành công;
• thưởng thâm niên;
• gói xã hội đầy đủ (bảo hiểm y tế, nghỉ mát có lương hàng năm, v.v.);
• Những bữa ăn miễn phí;
• quần yếm;
• cơ hội để nâng cao trình độ, trải qua các khóa đào tạo, nghe các bài giảng giáo dục;
• triển vọng thăng tiến nghề nghiệp.